Päätöksen perustelut
Oikaisuvaatimuksen tekijä on vaatinut oikaisua tarkastajan 18.11.2021 klo 15.08 tekemään päätökseen, koskien tarkastusmaksua 72000002285.
Oikaisuvaatimuksen tekijä on pyytänyt maksuun oikaisua, vedoten siihen, että hän ei ole tiennyt, että matkakortin ikäryhmä on itse päivitettävä. Oikaisuvaatimuksen tekijä on ollut siinä ymmärryksessä, että hänellä on oikea lippu matkustamiseen ja oli käynyt Nyssen asiakaspalvelupisteessä erikseen kertomassa oman henkilöturvatunnuksensa, mutta hänelle ei oltu kerrottu kortin ikäryhmän päivittämisestä mitään. Asiakkaan on myös annettu ymmärtää, että kortit ovat käytännössä samanlaisia, eikä siksi tiennyt, että kortin ikäryhmä tulisi käydä erikseen päivittämässä.
Matkustaja on velvollinen tarkastajan vaatimuksesta esittämään matkalippunsa. Jos matkustaja ei esitä asianmukaista matkalippua, hän on matkalipun hinnan lisäksi velvollinen suorittamaan tarkastajan määräämän tarkastusmaksun.
Tarkastusmaksu jätetään määräämättä matkustajalle asianmukaisen matkalipun puuttumisen johdosta, jos ilmenee, että lipun puuttuminen on johtunut matkustajan ikä, kehitystaso, terveydentila, mielentila tai muu näihin rinnastettava erityinen seikka huomioon ottaen anteeksi annettavasta huomaamattomuudesta, ajattelemattomuudesta tai tietämättömyydestä taikka jos tarkastusmaksun määräämistä muusta syystä on pidettävä ilmeisen kohtuuttomana tai perusteettomana.
Asiassa on sinänsä riidatonta, että tarkastushetkellä oikaisuvaatimuksen tekijällä on ollut virheellinen lippu. Asiakas on kuitenkin ollut siinä ymmärryksessä, että kulkee oikealla lipulla, koska oli käynyt erikseen asiakaspalvelupisteellä asiaa hoitamassa. Asiassa esitetyn selvityksen perusteella voidaan katsoa, että asianmukaisen lipun puuttuminen on johtunut anteeksi annettavasta tietämättömyydestä. Tarkastusmaksun määräämistä voidaan pitää kohtuuttomana myös puutteellisen tiedottamisen vuoksi.
Sovelletut säännökset:
Laki joukkoliikenteen tarkastusmaksusta 1 § 1 momentti, 8 § ja 10 §.
Toimivalta:
Katupäällikkö käsittelee joukkoliikenteen tarkastusmaksuja koskevat oikaisuvaatimukset (Tampereen kaupunkiseudun joukkoliikennelautakunta, 11.8.2021 § 60).