Päätöksen perustelut
Oikaisuvaatimuksen tekijä on vaatinut oikaisua tarkastajan 09.10.2023 klo 14.36 tekemään, tarkastusmaksua 7 20000 34004 koskevaan, päätökseen.
Matkustaja esitti tarkastustilanteessa lasten ikäryhmän mobiilikertalipun. Lasten ikäryhmän alennuslippuja ovat oikeutettuja käyttämään 7–16-vuotiaat matkustajat. Matkustaja on 17-vuotias. Ikä varmennettiin tarkastajan toimesta väestötietojärjestelmästä. Oikaisuvaatimuksen tekijä vetoaa siihen, että matkustaja on ostanut väärän ikäryhmän lipun kiireen takia. Hän vetoaa myös siihen, että matkustaja oli ostanut itselleen kelan koulumatkatukilipun 09.10.2023 klo 14.20, mutta lipun latautuminen matkakortille oli hidasta, minkä takia matkustaja oli ostanut itselleen lasten mobiililipun.
Nella nettilatauksen kautta ostettava kelan koulumatkatukilippu aktivoituu matkakortille matkustuksen yhteydessä Nyssen lippulaitteilla busseissa, ratikoissa tai junaliikenteessä asemalaiturien lippulaitteilla aikaisintaan 2 tunnin kuluttua ostohetkestä. Tämä ilmoitetaan asiakkaalle Nyssen sivuilla, käyttöohjeissa sekä Nella nettilatauspalvelussa lippua ostaessa. Nysse Mobiilin käyttöehtojen mukaan matkustajan tulee tarkistaa ennen maksun vahvistamista valitsemansa vyöhykkeet ja asiakasryhmä. Nysse Mobiilissa on nähtävissä lasten ja nuorten asiakasryhmän ikärajat numeroilla ilmaistuna ennen matkalipun vahvistamista ja ostamista.
Nyssen tuottamia joukkoliikennematkoja ja -palveluja käyttävän asiakkaan vastuulla on perehtyä näihin ehtoihin ja toimia niiden mukaisesti, sekä hankkia oikeanlainen ja oikeilla vyöhykkeillä voimassa oleva lippu. Matkustajan velvollisuus on vahvistaa matkaoikeus aina bussin, ratikan tai asemalaiturin lippulaitteella. Matkalippu pitää vahvistaa jokaisella matkalla, myös vaihtojen aikana. Nysse.fi:n ja Nyssen reittioppaan avulla voi selvittää, mitä joukkoliikennevälineitä ja reittejä hyödyntäen pääsee halutusta lähtöpisteestä määränpäähän ja millainen lippu matkalle tarvitaan. Ohjeita lipuista ja reiteistä löytyy myös Nyssen pysäkeiltä.
Matkustaja on velvollinen tarkastajan vaatimuksesta esittämään matkalippunsa. Jos matkustaja ei esitä asianmukaista matkalippua, hän on matkalipun hinnan lisäksi velvollinen suorittamaan tarkastajan määräämän tarkastusmaksun.
Tarkastusmaksu jätetään määräämättä matkustajalle asianmukaisen matkalipun puuttumisen johdosta, jos ilmenee, että lipun puuttuminen on johtunut matkustajan ikä, kehitystaso, terveydentila, mielentila tai muu näihin rinnastettava erityinen seikka huomioon ottaen anteeksi annettavasta huomaamattomuudesta, ajattelemattomuudesta tai tietämättömyydestä taikka jos tarkastusmaksun määräämistä muusta syystä on pidettävä ilmeisen kohtuuttomana tai perusteettomana.
Joukkoliikenteessä noudatettavassa avorahastuskäytännössä matkustajan on huolehdittava siitä, että hänellä on asianmukainen matkalippu.
Oikaisuvaatimuksen tekijällä ei ole tarkastushetkellä 09.10.2023 klo 14.36 ollut asianmukaista matkalippua, koska lasten ikäryhmän mobiililippuja ovat oikeutettuja käyttämään 7–16-vuotiaat matkustajat. Nella.fi verkkopalvelun kautta tehtyjen lippuostosten tiedot siirtyvät lippulaitteille 2 tunnin kuluessa maksamisesta. Lippu tulee siis ostaa ajoissa, vähintään 2 tuntia ennen matkustamista. Matkustajalla ja oikaisuvaatimuksen tekijällä on ollut mahdollisuus perehtyä annettuihin ohjeisiin etukäteen. Se seikka, että matkustaja ei ole tahallaan menetellyt virheellisesti, ei sellaisenaan ole riittävä peruste tarkastusmaksun poistamiseksi. Tarkastusmaksumääräystä ei voi peruuttaa jälkikäteen esittämällä voimassa olevaa matkakorttia. Asiassa ei ole ilmennyt laissa tarkoitettua syytä, jonka vuoksi tarkastusmaksun määräämistä olisi pidettävä ilmeisen perusteettomana tai kohtuuttomana. Päätöksen oikaisemiseen ei ole syytä.
Sovelletut säännökset:
Laki joukkoliikenteen tarkastusmaksusta (469/1979) 1 § 1 momentti, 8 § ja 10 §.
Toimivalta:
Katupäällikkö käsittelee joukkoliikenteen tarkastusmaksuja koskevat oikaisuvaatimukset (Tampereen kaupunkiseudun joukkoliikennelautakunta, 11.8.2021 § 60).