§ 49 Päätös joukkoliikenteen tarkastusmaksua koskevaan oikaisuvaatimukseen

Päätöksen perustelut

Oikaisuvaatimuksen tekijä on vaatinut oikaisua tarkastajan 1.5.2025 klo 14:59 tekemään tarkastusmaksupäätökseen. 

Oikaisuvaatimuksen tekijälle määrättiin tarkastusmaksu vahvistamattomasta ja myöhässä ostetusta Nyssen mobiililipusta. Oikaisuvaatimuksen tekijä vetoaa siihen, että vapun takia raitiovaunussa oli paljon matkustajia ja hän oli menossa kohti lipunlukijaa vahvistamaan matkalippuansa, kun tarkastaja tuli kohdalle eikä hän enää saanut mahdollisuutta lipun leimaamiseen. Oikaisuvaatimuksen tekijä lisää, että myös muut matkustajat saivat tarkastusmaksun, koska eivät pystyneet vahvistamaan lippua lippulaitteella. Lisäksi hänen havaintonsa mukaan suuren matkustaja määrän takia tarkastajat eivät pystyneet tarkastamaan kaikkien matkustajien lippuja kahden pysäkinvälin jälkeen. 

Tampereen seudun joukkoliikenteen Nyssen lippu- ja maksuehtojen mukaan asiakkaan vastuulla on hankkia oikeanlainen ja oikeilla vyöhykkeillä voimassa oleva lippu. Tämän lisäksi matkustajan velvollisuus on vahvistaa matkaoikeus aina bussin, ratikan tai asemalaiturin lippulaitteella. Lipun voimassaolo pitää vahvistaa lippulaitteella jokaisella matkalla, aina kyytiin noustessa. Nyssen tuottamia joukkoliikennematkoja ja -palveluja käyttävän asiakkaan vastuulla on perehtyä ehtoihin ja toimia niiden mukaisesti.  

Matkustaja on velvollinen tarkastajan vaatimuksesta esittämään matkalippunsa. Jos matkustaja ei esitä asianmukaista matkalippua, hän on matkalipun hinnan lisäksi velvollinen suorittamaan tarkastajan määräämän tarkastusmaksun.

Tarkastusmaksu jätetään määräämättä matkustajalle asianmukaisen matkalipun puuttumisen takia, jos ilmenee, että lipun puuttuminen on johtunut matkustajan ikä, kehitystaso, terveydentila, mielentila tai muu näihin rinnastettava erityinen seikka huomioon ottaen anteeksi annettavasta huomaamattomuudesta, ajattelemattomuudesta tai tietämättömyydestä taikka jos tarkastusmaksun määräämistä muusta syystä on pidettävä ilmeisen kohtuuttomana tai perusteettomana.  

Joukkoliikenteessä noudatettavassa avorahastuskäytännössä matkustajan velvollisuutena on huolehtia siitä, että hänellä on asianmukainen matkalippu. 

Matkustajalla ei ole tarkastushetkellä 1.5.2025 klo 14:59 ollut esittää asianmukaista matkalippua, koska matkalippu oli ostettu myöhässä ja lippu oli vahvistamaton. Matkalippujen tarkastus on aloitettu klo 14:59:04 Turtolan pysäkiltä. Matkustaja on tarkastushetkellä seissyt raitiovaunun keskiovilla lippulaitteen vieressä ja ostanut Nysse Mobiilista matkalipun matkalippujen tarkastuksen aloittamisen jälkeen klo 14:59:23 tarkastajan jo aloitettua lipuntarkastuksen. Mobiililipun matkustusoikeutta ei ole vahvistettu. 

Nysse Mobiilin käyttöehtojen mukaan matkustajan tulee varmistaa, että lippu on puhelimessa ennen liikennevälineeseen nousua. Tämän jälkeen matkustajan velvollisuus on vahvistaa matkustusoikeus lippulaitteella heti kyytiin noustessa. Tämä käytäntö on yhteneväinen linja-autossa ja raitiovaunussa. Tarkastajat huomioivat ruuhkatilanteet lippulaitteilla tullessaan raitiovaunuun sisään ja aloittaessaan tarkastustyön.

Oikaisuvaatimuksen tekijällä on ollut mahdollisuus ottaa etukäteen selvää Nyssen lippu- ja maksuehdoista sekä matkustusohjeista ja varmistaa, että lippu on ostettuna ennen matkan alkamista. Ohjeita lipuista ja niiden käytöstä löytyy jokaiselta raitiovaunupysäkiltä sekä Nyssen nettisivuilta. Ohjeet ovat suomeksi ja englanniksi.

Se seikka, että matkustaja ei ole tahallaan menetellyt virheellisesti, ei sellaisenaan ole riittävä peruste tarkastusmaksun poistamiseksi. Asiassa ei ole ilmennyt laissa tarkoitettua syytä, jonka vuoksi tarkastusmaksun määräämistä olisi pidettävä ilmeisen perusteettomana tai kohtuuttomana. Näin ollen päätöksen oikaisemiseen ei ole syytä. 

Sovelletut säännökset: 

Laki joukkoliikenteen tarkastusmaksusta (469/1979) 1 § 1 momentti, 8 § ja 10 §. 

Tampereen seudun joukkoliikenteen Nyssen lippu- ja maksuehdot. 

Toimivalta: 

Katupäällikkö käsittelee joukkoliikenteen tarkastusmaksuja koskevat oikaisuvaatimukset (Tampereen kaupunkiseudun joukkoliikennelautakunta, 11.8.2021 § 60). 

Päätös

Oikaisuvaatimus hylätään.