§ 146 Päätös joukkoliikenteen tarkastusmaksua koskevaan oikaisuvaatimukseen

Päätöksen perustelut

Oikaisuvaatimuksen tekijä on vaatinut oikaisua tarkastajan 19.09.2025 klo 13.30.38 tekemään tarkastusmaksupäätökseen.  

Oikaisuvaatimuksen tekijälle määrättiin tarkastusmaksu virheellisestä, nuorten ikäryhmään kuuluvasta mobiililipusta.  

Oikaisuvaatimuksen tekijä vetoaa siihen, että hän on noudattanut Nokian R-kioskin myyjän ohjetta, että opiskelijan yksittäistä matkaa varten voi ostaa nuorisolipun ja esittää opiskelijakortin tarkastuksen yhteydessä. Oikaisuvaatimuksen tekijä vetoaa siihen, että on lipuntarkastuksen yhteydessä selittänyt saamaansa ohjeistusta ja tarkastajat ovat neuvoneet tekemään oikaisuvaatimuksen, koska heidän mukaansa matkustajalle on velvollisuus kirjoittaa tarkastusmaksu virheellisestä matkalipusta, vaikka tilanne olisi tapahtunut virheellisten ohjeiden perusteella. Oikaisuvaatimuksen tekijä vetoaa lisäksi siihen, että R-Kioski toimii Nyssen virallisena lipunmyyntipisteenä ja heidän henkilökuntansa antamien ohjeiden voidaan katsoa edustavan Nyssen asiakaspalvelua ja jos virallinen myyntipiste antaa virheellisiä ohjeita lipputuotteiden käytöstä, ei asiakasta voida pitää vastuullisena niiden seuraamuksista. Oikaisuvaatimuksen tekijä pitää tarkastusmaksua kohtuuttomana, koska on saanut ohjeet Nyssen hyväksymältä lipunmyyjältä. 

Tampereen seudun joukkoliikenteen Nyssen lippu- ja maksuehtojen mukaan asiakkaan vastuulla on hankkia oikeanlainen ja oikeilla vyöhykkeillä voimassa oleva lippu. Tämän lisäksi matkustajan velvollisuus on vahvistaa matkaoikeus aina bussin, raitiovaunun tai asemalaiturin lippulaitteella. Lipun voimassaolo pitää vahvistaa lippulaitteella jokaisella matkalla, aina kyytiin noustessa. Nyssen tuottamia joukkoliikennematkoja ja -palveluja käyttävän asiakkaan vastuulla on perehtyä ehtoihin ja toimia niiden mukaisesti. 

Matkustaja on velvollinen tarkastajan vaatimuksesta esittämään matkalippunsa. Jos matkustaja ei esitä asianmukaista matkalippua, hän on matkalipun hinnan lisäksi velvollinen suorittamaan tarkastajan määräämän tarkastusmaksun.

Tarkastusmaksu jätetään määräämättä matkustajalle asianmukaisen matkalipun puuttumisen johdosta, jos ilmenee, että lipun puuttuminen on johtunut matkustajan ikä, kehitystaso, terveydentila, mielentila tai muu näihin rinnastettava erityinen seikka huomioon ottaen anteeksi annettavasta huomaamattomuudesta, ajattelemattomuudesta tai tietämättömyydestä taikka jos tarkastusmaksun määräämistä muusta syystä on pidettävä ilmeisen kohtuuttomana tai perusteettomana.  

Joukkoliikenteessä noudatettavassa avorahastuskäytännössä matkustajan velvollisuutena on huolehtia siitä, että hänellä on asianmukainen matkalippu.  

Joukkoliikenteen alennuksen saa 17 vuotta täyttänyt päätoiminen opiskelija, joka opiskelee lukiossa, ammatillisessa oppilaitoksessa, korkeakoulussa tai yliopistossa. Opinnot johtavat ammattiin tai tutkintoon ja lukuvuoden pituus on vähintään 8 kuukautta. Opiskelijan tietojen tulee löytyä Opetushallituksen Opintopolku-palvelusta. 

Opiskelija-alennuksen piiriin eivät kuulu oppisopimuksella, työvoimapoliittisessa koulutuksessa tai kansanopistoissa opiskelevat, valmentaviin koulutuksiin osallistuvat eikä ulkomailla opiskelevat. 

Oikeus opiskelijan kausilippuun tarkastetaan Nysse Mobiilissa tai sen hallintasivulla. 

Oikaisuvaatimuksen tekijä oli ostanut matkaansa varten Nysse Mobiilista nuorten mobiilikertalipun. Oikaisuvaatimuksen tekijällä ei ollut tarkastushetkellä asianmukaista matkalippua, koska nuorten ikäryhmän alennuslippuja ovat oikeutettuja käyttämään 17–24-vuotiaat matkustajat. Oikaisuvaatimuksen tekijä on 26-vuotias. Tarkastaja on kirjoittanut tarkastusmaksun muistio-osaan, että asiakas kertoi tarkastajalle, että urheiluseura oli ohjeistanut häntä väärin lipun ostossa.  

Nysse Mobiili -sovelluksen käyttö edellyttää lippu- ja maksuehtojen hyväksymistä, ennen kuin sovelluksesta on mahdollista ostaa matkalippuja. Nysse Mobiilin käyttöehtojen mukaan matkustajan tulee tarkistaa ennen maksun vahvistamista valitsemansa vyöhykkeet ja asiakasryhmä. Nysse Mobiilissa on nähtävissä lasten ja nuorten asiakasryhmän ikärajat numeroilla ilmaistuna ennen matkalipun ostamista.  

Oikaisuvaatimuksen tekijällä on ollut mahdollisuus perehtyä etukäteen lippu- ja maksuehtoihin sekä mobiililippujen käyttöohjeisiin ja varmistaa, että valitsee oikean ikäryhmän ennen matkan alkamista. Se seikka, että hän ei ole tahallaan menetellyt virheellisesti, ei sellaisenaan ole riittävä peruste tarkastusmaksun poistamiseksi. Asiassa ei ole ilmennyt laissa tarkoitettua syytä, jonka vuoksi tarkastusmaksun määräämistä olisi pidettävä ilmeisen perusteettomana tai kohtuuttomana. Näin ollen päätöksen oikaisemiseen ei ole syytä.  

Sovelletut säännökset:  

Laki joukkoliikenteen tarkastusmaksusta (469/1979) 1 § 1 momentti, 8 § ja 10 §.  

Tampereen seudun joukkoliikenteen Nyssen lippu- ja maksuehdot.  

Toimivalta:  

Katupäällikkö käsittelee joukkoliikenteen tarkastusmaksuja koskevat oikaisuvaatimukset (Tampereen kaupunkiseudun joukkoliikennelautakunta, 11.8.2021 § 60).  

Päätös

Oikaisuvaatimus hylätään.