Päätöksen perustelut
Oikaisuvaatimuksen tekijä on vaatinut oikaisua tarkastajan 1.11.2021 klo 11.42 tekemään päätökseen, koskien tarkastusmaksua 72000002078.
Asiakas on pyytänyt maksuun oikaisua, vedoten siihen, että hänellä oli kortilla ladattuna 10,00 euroa, josta lukija ei ollut myynyt lippua asiakkaalle, vaikka hän korttia oli siihen näyttänyt. Asiakas oli korttitietojärjestelmän mukaan ladannut kortille 10,00 euroa 10.9.2021, jonka jälkeen hän oli ladannut kautta 13.9.2021. Asiakas ei ollut ehtinyt aktivoida arvoa ennen kauden aktivoimista, mistä syystä arvo poistuu näkyvistä kortilta. Asiakkaalla on käytettävissä sama summa kortille, mutta se poistuu näkyvistä, mitä asiakas ei ole voinut tietää, eikä tarkastaja nähdä tarkastustilanteessa. Asiakkaan tulisi käydä erikseen Frenckellin asiakaspalvelussa tämän vuoksi, jotta saa jälleen arvon kortille käytettäväksi.
Matkustaja on velvollinen tarkastajan vaatimuksesta esittämään matkalippunsa. Jos matkustaja ei esitä asianmukaista matkalippua, hän on matkalipun hinnan lisäksi velvollinen suorittamaan tarkastajan määräämän tarkastusmaksun.
Tarkastusmaksu jätetään määräämättä matkustajalle asianmukaisen matkalipun puuttumisen johdosta, jos ilmenee, että lipun puuttuminen on johtunut matkustajan ikä, kehitystaso, terveydentila, mielentila tai muu näihin rinnastettava erityinen seikka huomioon ottaen anteeksi annettavasta huomaamattomuudesta, ajattelemattomuudesta tai tietämättömyydestä taikka jos tarkastusmaksun määräämistä muusta syystä on pidettävä ilmeisen kohtuuttomana tai perusteettomana.
Asiassa on sinänsä riidatonta, että tarkastushetkellä asiakkaalla ei ole ollut esittää asianmukaista matkalippua. Asiakas ei kuitenkaan voinut tietää, että kortilla ei ollut käytettävissä summaa, jonka hän oli sinne ladannut. Asiassa esitetyn selvityksen perusteella voidaan katsoa, että asianmukaisen lipun puuttuminen on johtunut teknisestä syystä, johon asiakas ei ole voinut vaikuttaa.
Sovelletut säännökset:
Laki joukkoliikenteen tarkastusmaksusta 1 § 1 momentti, 8 § ja 10 §.
Toimivalta:
Katupäällikkö käsittelee joukkoliikenteen tarkastusmaksuja koskevat oikaisuvaatimukset (Tampereen kaupunkiseudun joukkoliikennelautakunta, 11.8.2021 § 60).