Päätöksen perustelut
Projektin tavoitteena on toteuttaa Tampereen seudun joukkoliikenteessä siirtymä tilipohjaiseen maksujärjestelmään nykyisestä korttipohjaisesta järjestelmästä.
Tilipohjaisessa järjestelmässä lippuihin ja asiakasryhmään liittyvä tieto sijaitsee matkatileillä taustajärjestelmässä fyysisen matkakortin sijaan. Matkatiliin asiakas voi liittää haluamansa tunnisteen, joka voi olla matkakortin lisäksi esimerkiksi mobiililaite. Tunnisteen avulla asiakas yhdistetään matkatilillä sijaitsevaan tietoon. Matkatilillä asiakkaan tiedot sijaitsevat yhdessä paikassa nykyisin erillisten matkakortti- ja mobiililippujärjestelmien sijaan. Matkatilit luovat pohjan asioinnin uudistamiselle, digiasioinnin lisäämiselle sekä joustavammalle hinnoittelulle.
Projektissa uudistetaan myös Nyssen clearing-järjestelmä. Clearing toimii Nyssen lippu- ja maksujärjestelmän taloudellisen selvityksen työkaluna, jonka aineiston perusteella mm. toteutetaan jälleenmyyjien laskutusta, tilityksiä liikennöitsijöille sekä raportointia.
Clearingin uudistamisen tavoitteena on järjestelmän luotettavuuden lisääminen sekä uusien työkalujen kehittäminen (esim. kunnolliset työkalut korjausten tekemiseen, automaattitarkistukset). Clearingiin tarvitaan myös uutta toimintalogiikkaa tukemaan tilipohjaista maksujärjestelmää.
Projekti edistää erityisesti seuraavia kaupunkistrategian tavoitteita:
-
Asiointi digitaalisessa kanavassa on mahdollista 50 % kaupungin palveluja
-
Asiakaskokemus on parantunut
-
Kestävien liikkumismuotojen kulkutapaosuus on noussut valtuustokauden loppuun mennessä 5 %
Tilipohjaisuus mahdollistaa asiakaskokemuksen parantamisen:
1) Asioinnin yhdistäminen yhteen digikanavaan
2) Digiasioinnin lisääminen
3) Joustava hinnoittelun muuttaminen
4) Nettilatauksen viiveet poistuvat
5) Järjestelmän luotettavuus paranee (tiedot ajan tasalla eri järjestelmissä)
6) Asiakaspalvelun työn helpottuminen, kun tiedot löytyvät yhdestä järjestelmästä
Lisäksi clearingin uudistaminen parantaa järjestelmän luotettavuutta ja helppokäyttöisyyttä.
Kaupunkiympäristön palvelualueen toimintasäännön 4§:n mukaan projektin toteutuspäätös kuuluu joukkoliikennejohtajan tehtäviin.
Projektiin liittyvistä ict-kehittämismäärärahalla tehtävistä hankinnoista päättää tietohallintojohtaja. Projektiin liittyvistä muista hankinnoista päättää joukkoliikennejohtaja.
Projektin kokonaiskustannusarvio on 572 400 euroa, josta ulkopuolisen rahoituksen osuus on 286 200 euroa ja Tampereen kaupungin osuus 286 200 euroa.
Projekti rahoitetaan tietohallintoyksikön kaupunkiympäristön salkulle allokoimasta keskitetystä ICT-kehittämismäärärahasta, yhteensä 236 200 euroa, jakautuen vuosille 2022: 175 600 euroa, 2023: 60 600 euroa, kaupunkiympäristön salkun johtoryhmän käsittelyn mukaisesti. Huomioitavaa on, että kunkin talousarviovuoden osalta projektin käyttöön allokoidaan määräraha salkun johtoryhmän erillisellä päätöksellä. Näin ollen tulevan vuoden 2023 määräraha on alustava varaus, joka tulee huomioida ko. vuoden talousarvion laadinnassa.
Rahoitus on käytettävissä 31.12.2023 saakka.
Projektin operatiivinen omistaja on kehittämispäällikkö Tanja Lehtonen.
Projektipäällikkönä toimii Elli Kotakorpi (100 % työajasta).
Taloushallinnon yhteyshenkilö on projektiasiantuntija Tuomas Iltanen konsernihallinnon tukipalveluista.
Projektipäällikön esihenkilönä toimii hänen vakituinen esihenkilönsä Janne Lindberg. Projektiryhmän jäsenten esihenkilönä toimivat heidän vakituiset esimiehensä, Mika Julkusen ja Tino Nordlundin osalta Tanja Lehtonen ja Tanja Lehtosen osalta Mika Periviita. Taloushallinnon yhteyshenkilön esihenkilönä toimii hänen vakituinen esihenkilönsä palvelupäällikkö Sanna Sipilä.
Menojen ja tulojen hyväksyntäoikeus ja tilaamisoikeudet projektiin liittyvissä joukkoliikenteen rahoituksella katettavissa asioissa määrittyvät projektin omistavan yksikön tilaamisoikeuksien mukaisesti.
Projektiin liittyvien laskujen asiatarkastus kuuluu projektipäällikölle.
Projektiin liittyvien ict-määrärahalla katettavien laskujen hyväksyntä kuuluu projektin omistajalle (Konsernijohtajan päätös 1.3.2022 § 32).
Projektissa noudatetaan Tampereen kaupungin hankintaohjeistusta, taloudenhoidon konsernimääräystä ja projektiohjeistusta.
Projekti on käsitelty ja hyväksytty toteutukseen kaupunkiympäristön palvelualueen kehittämisen johtoryhmässä 20.5.2022.