Päätöksen perustelut
Työllisyys- ja kasvupalvelujen KV-osaamisen palvelualueen Kotoutumisen asiakkuudenhallinta - CRM/CSM -ratkaisun toteutus D365-ympäristöön hankittiin 31.8.2022 Kuntien Tiera Oy:ltä (TRE:5851/02.07.01/2022). Kotoutumisen asiakashallintaratkaisun vaihe 1 (kotoutumisen hallinnan ja neuvonnan prosessit sekä asiakastiedot) otetaan käyttöön vuoden 2023 alusta KV-osaamisen palvelualueella MVP-tasoisena (minimum viable product). Käytön tueksi tarvitaan tuki- ja ylläpitopalvelu. Järjestelmää on myös tarkoitus kehittää edelleen vuoden 2023 aikana.
Kuntien Tiera Oy on kunta-asiakkaidensa omistama, voittoa tavoittelematon yhtiö. Tieran yhtiöjärjestyksessä määrätään, että yhtiö toimii julkisista hankinnoista annetun lain (1397/2016) tarkoittamassa mielessä omistajiensa sidosyksikkönä ja yhteishankintayksikkönä, kuntien ja kuntasektorin hankintayksiköiden yhteistyön välineenä, ja että yhtiö palvelee julkisen edun edellyttämän julkisen palvelun toteuttamista. Kuntien Tiera Oy:n hallintoelimissä on mukana omistajien keskeisiä viranhaltijoita. Kaikki Tieran osakkeenomistajat käyttävät Tierassa hankintalain tarkoittamalla tavalla määräysvaltaa yhtiöjärjestyksen, yhtiökokouksen, ohjausryhmien, nimitysvaliokunnan ja hallituksen kautta. Tampereen kaupunki on Kuntien Tiera Oy:n osakkeenomistaja.
Kuntien Tiera Oy:ltä pyydettiin tarjous asiakashallintaratkaisun ylläpito-, tuki- ja kehityspalveluiden tuottamisesta D365-ympäristöön (Microsoft Dynamics). Kuntien Tieran 29.11.2022 antamaan tarjoukseen sisältyy ylläpito-, tuki- ja kehityspalveluiden tuottaminen Microsoftin Dynamics CRM -ratkaisuun ajalla 1.1.2023 - 14.12.2023. Tarjouksen mukainen tuki- ja ylläpitopalvelun kiinteä arvonlisäveroton kuukausihinta on 400 euroa ja kuukausimaksuun kuulumattomat, erikseen tilattavat kehitystyöt laskutetaan toteuman mukaan hintaan 140 euroa/tunti.
Tarjous täyttää Tampereen kaupungin vaatimukset ja on hinnaltaan ja muilta ehdoiltaan hyväksyttävissä.
Hankinnan ennakoitu arvonlisäveroton arvo on sitoumuksetta noin
40 000 euroa.
Hankinnan arvo alittaa hankintalain 25 § 1 mom. kohdassa 1) säädetyn kansallisen kynnysarvon. Hankintaan sovelletaan Tampereen kaupungin hankintaohjetta.
Kuntien Tiera Oy on kilpailuttanut lain julkisista hankinnoista ja käyttöoikeussopimuksista (1397/2016) mukaisesti Sharepoint- ja Dynamics 365 -palvelut. Hankinnassa perustettiin puitejärjestely, jossa Sharepoint- ja Dynamics 365 -palveluja voidaan käyttää joko Kuntien Tiera Oy:n omaan käyttöön tai Tiera voi käyttää palvelua tuottaakseen palvelua omistaja-asiakkailleen. Kilpailutettu D365-kokonaisuus sisältää käyttöönottopalvelut, jatkuvat palvelut ja ylläpidon tuen, kehitys- ja asiantuntijatyöt sekä koulutuspalvelut. Kuntien Tiera Oy valitsi palvelujen ensisijaiseksi toimittajaksi Innofactor Oyj:n.
Sopimuksen vastuuhenkilönä toimii projektipäällikkö, jonka vakanssia tällä hetkellä hoitaa Minna Helynen. Vakanssinhoitajan vaihtuessa vastuu sopimuksesta siirtyy kulloisellekin haltijalle. Vastuuhenkilö huolehtii yhteyshenkilön nimeämisestä sopimukselle.
Tampereen kaupungin konsernihallinnon toimintasäännön liitteen (konsernijohtajan toimivallan siirtopäätös 1.3.2022 § 32) mukaan tietohallintojohtaja vastaa ja päättää Tampereen kaupungin ICT- hankinnoista, ICT-sopimusten ehdoista, hyväksymisestä ja allekirjoittamisesta. Lisäksi tietohallintojohtaja vastaa ja päättää Tampereen kaupunkiseudun tietohallintosopimuksessa määritellyistä asioista.
Päätösesitys perusteluineen tulee julkiseksi vasta päätöksenteon jälkeen ja asiakirjat ovat liikesalaisuuksia lukuun ottamatta julkisia sopimuksen tekemisen jälkeen sekä asianosaisjulkisia hankintapäätöksen jälkeen (laki viranomaisen toiminnan julkisuudesta 621/1999).