TRE:8044/02.07.01/2022
Uusi Microsoft Dynamics365-alustalle rakennettu kotoutumisen asiakkuudenhallintajärjestelmä, KOTO-CSM, otettiin käyttöön vuoden 2023 tammikuussa. KOTO-CSM korvasi hyvinvointialueen muodostumisen myötä kunnan käytöstä poistuneen Effica-asiakastietojärjestelmän sekä ajanvarauksissa käytetyn Palveluohjaimen.
Sopimus Tampereen kaupungin Kansainvälisten palveluiden D365 -ratkaisun ylläpito-, tuki- ja kehityspalveluista solmittiin 13.01.2023 Kuntien Tiera Oy:n kanssa (TRE:8044/02.07.01/2022). Sopimukseen sisältyvän tuki- ja ylläpitopalvelun arvonlisäveroton hinta on 400 euroa kuukaudessa. Muiden mahdollisten erikseen tilattavien kehitystöiden arvonlisäveroton hinta on 140 euroa per tunti. Ylläpitosopimuksen arvonlisäverottomaksi arvoksi on edellä mainitussa päätöksessä arvioitu 40 000 euroa.
Koto-CSM:n ajanvaraustoiminnon kehittämisen ja käyttöliittymän englanninkielisten käännösten toteuttamisen arvonlisäverottomaksi kustannukseksi arvioitiin sopimuksen valmisteluvaiheessa 20 000 euroa. Toteutuksen työmäärä on osoittautunut toimittajan alkuperäistä arviota merkittävästi suuremmaksi. Lisäksi järjestelmän käytön yhteydessä on ilmennyt uusia pienempiä tarpeita kirjaamis-, palveluhallinta- ja raportointiominaisuuksien parantamiseksi. Tarvittavan lisätyön arvonlisäveroton kustannusarvio on 35 000 euroa.
Sopimuksen arvonlisäveroton arvo on lisätyön tilaamisen jälkeen 75 000 euroa.
Hankintalain 15 §:n 1 momentin mukaan hankintalakia ei sovelleta hankintaan, jonka hankintayksikkö tekee sidosyksiköltään.
Kuntien Tiera Oy on kuntien, kuntayhtymien ja kuntaomisteisten yhtiöiden omistama osakeyhtiö, joka tarjoaa omistajilleen tietohallinnon ja tietotekniikan asiantuntija-, sovellus- ja infrastruktuuripalveluja. Toimittaja toimii julkisista hankinnoista annetun lain (1397/2016) tarkoittamassa mielessä omistajiensa sidosyksikkönä ja yhteishankintayksikkönä. Tampereen kaupunki on Toimittajan osakkeenomistaja.
Tampereen kaupungin konsernihallinnon toimintasäännön (konsernijohtaja 16.5.2023 § 89) liitteen 1 mukaan tietohallintojohtaja vastaa ja päättää Tampereen kaupungin ICT-hankinnoista, ICT-sopimusten ehdoista, hyväksymisestä ja allekirjoittamisesta.
Tilataan Koto-CSM:n ajanvaraustoiminnon kehittämisen ja käyttöliittymän englanninkielisten käännösten toteuttamisen ja kehittämisen lisätyö Kuntien Tiera Oy:ltä.
Tilaukseen sovelletaan sopimuksen 6920/2022 Tampereen kaupungin Kansainvälisten palveluiden D365 -ratkaisun ylläpito-, tuki- ja kehityspalveluista ehtoja.
Tilauksesta aiheutuva arvonlisäveroton kertakustannus 35 000 euroa kohdennetaan projektirakenneosalle K1130_ICT_21_12 ’DATE Tampere - digitaalinen asiakaspalvelu- ja tiedolla johtamisen ekosysteemi KV-osaamisen palveluissa’.