Päätöksen perustelut
Oikaisuvaatimuksen tekijä on vaatinut oikaisua tarkastajan 22.10.2023 klo 10.58 tekemään, tarkastusmaksua 7 20000 36390 koskevaan, päätökseen.
Oikaisuvaatimuksen tekijä on esittänyt tarkastustilanteessa nuorten ikäryhmän mobiilikertalipun. Nuorten ikäryhmän alennuslippuja ovat oikeutettuja käyttämään 17–24-vuotiaat matkustajat. Oikaisuvaatimuksen tekijä on 28-vuotias. Hänen ikänsä varmennettiin väestötietojärjestelmästä. Hän vetoaa siihen, että on ostanut väärän ikäryhmän lipun kiireessä. Lisäksi hän kertoo, että Nyssen mobiilisovelluksessa ei ollut valittavana aikuisten matkalippuja. Oikaisuvaatimuksen tekijä on esittänyt jälkikäteen kuvan Nyssen mobiilisovelluksesta, jossa ei ole nähtävissä aikuisten lippuvaihtoehtoa.
Matkalippujen tarkastustilanteessa oikaisuvaatimuksen tekijä ei ole kertonut Nysse Mobiilin ongelmasta tarkastajalle tai näyttänyt sovelluksesta toteen, ettei sovelluksessa ole aikuisten lippua valittavana. Nyssen joukkoliikenteen taustajärjestelmissä ei ole havaittu ongelmia tarkastuksen ajankohtana tai pystytty osoittamaan oikaisuvaatimuksen tekijän kuvaamaa ongelmaa. Kuvatusta ongelmasta ei ole tullut palautetta tai yhteydenottoja. Nysse Mobiilin käyttöehtojen mukaan matkustajan tulee tarkistaa ennen maksun vahvistamista valitsemansa vyöhykkeet ja asiakasryhmä. Jos matkustaja ei pysty ostamaan asianmukaista lippua Nysse Mobiilista, matkalipun voi ostaa esimerkiksi lähimaksulla raitiovaunun lippulaitteelta. Jos matkustaja ei voi ostaa itselleen lähimaksulla matkalippua, asianmukaisia lippuja voi ostaa esimerkiksi Nyssen asiakaspalvelusta tai jälleenmyyntipisteistä, joita ovat esimerkiksi R-kioskit, Sokos, Stockmann ja Prismat. Nyssen tuottamia joukkoliikennematkoja ja -palveluja käyttävän asiakkaan vastuulla on hankkia oikeanlainen ja oikeilla vyöhykkeillä voimassa oleva lippu. Nysse.fi:n ja Nyssen reittioppaan avulla voi selvittää, mitä joukkoliikennevälineitä ja reittejä hyödyntäen pääsee halutusta lähtöpisteestä määränpäähän ja millainen lippu matkalle tarvitaan. Ohjeita lipuista ja reiteistä löytyy myös Nyssen pysäkeiltä. Ohjeet ovat suomeksi ja englanniksi.
Matkustaja on velvollinen tarkastajan vaatimuksesta esittämään matkalippunsa. Jos matkustaja ei esitä asianmukaista matkalippua, hän on matkalipun hinnan lisäksi velvollinen suorittamaan tarkastajan määräämän tarkastusmaksun.
Tarkastusmaksu jätetään määräämättä matkustajalle asianmukaisen matkalipun puuttumisen johdosta, jos ilmenee, että lipun puuttuminen on johtunut matkustajan ikä, kehitystaso, terveydentila, mielentila tai muu näihin rinnastettava erityinen seikka huomioon ottaen anteeksi annettavasta huomaamattomuudesta, ajattelemattomuudesta tai tietämättömyydestä taikka jos tarkastusmaksun määräämistä muusta syystä on pidettävä ilmeisen kohtuuttomana tai perusteettomana.
Joukkoliikenteessä noudatettavassa avorahastuskäytännössä matkustajan on huolehdittava siitä, että hänellä on asianmukainen matkalippu.
Oikaisuvaatimuksen tekijällä ei ole tarkastushetkellä 22.10.2023 klo 10.58 ollut asianmukaista matkalippua, koska nuorten ikäryhmän mobiililippuja ovat oikeutettuja käyttämään 17–24-vuotiaat matkustajat. Matkustajan velvollisuus on hankkia asianmukainen matkalippu sekä varmistaa oikea ikäryhmä ennen lipun ostamista. Jos matkustaja ei pysty ostamaan asianmukaista matkalippua Nysse Mobiilista, matkalipun voi ostaa jälleenmyyntipisteistä, käyttää matkakorttia tai maksaa matka lähimaksulla raitiovaunun lippulaitteella. Se seikka, että matkustaja ei ole tahallaan menetellyt virheellisesti, ei ole riittävä peruste tarkastusmaksun poistamiseksi. Asiassa ei ole ilmennyt laissa tarkoitettua syytä, jonka vuoksi tarkastusmaksun määräämistä olisi pidettävä ilmeisen perusteettomana tai kohtuuttomana. Päätöksen oikaisemiseen ei ole syytä.
Sovelletut säännökset:
Laki joukkoliikenteen tarkastusmaksusta (469/1979) 1 § 1 momentti, 8 § ja 10 §.
Toimivalta:
Katupäällikkö käsittelee joukkoliikenteen tarkastusmaksuja koskevat oikaisuvaatimukset (Tampereen kaupunkiseudun joukkoliikennelautakunta, 11.8.2021 § 60).