§ 219 Päätös joukkoliikenteen tarkastusmaksua koskevaan oikaisuvaatimukseen

Päätöksen perustelut

Oikaisuvaatimuksen tekijä on vaatinut oikaisua tarkastajan 02.11.2023 klo 08.08 tekemään tarkastusmaksupäätökseen. 

Matkustajalle määrättiin tarkastusmaksu myöhässä ostetusta ja virheellisen ikäryhmän mobiililipusta. Lipun matkustusoikeutta ei ollut vahvistettu lippulaitteella. Oikaisuvaatimuksen tekijä vetoaa siihen, että matkustaja oli täyttänyt 25 vuotta 4 päivää aikaisemmin ja matkusti raitiovaunulla ensimmäistä kertaa syntymäpäivän jälkeen, minkä takia ei muistanut ostaa oikean ikäryhmän matkalippua mobiilisovelluksesta. Oikaisuvaatimuksen tekijä lisää, että tarkastajat eivät ole päästäneet matkustajaa poistumaan haluamallaan pysäkillä, joka on johtanut matkustajan myöhästymiseen koulusta. Edellä mainittujen seikkojen takia tarkastajien toimintaa ja maksumääräystä on hänen mielestään pidettävä kohtuuttomana. Mobiililippu on ostettu klo 08.08. Matkalippujen tarkastus aloitettiin klo 08.08. 

Tampereen seudun joukkoliikenteen Nyssen lippu- ja maksuehtojen mukaan asiakkaan vastuulla on hankkia oikeanlainen ja oikeilla vyöhykkeillä voimassa oleva lippu. Tämän lisäksi matkustajan velvollisuus on vahvistaa matkaoikeus aina bussin, ratikan tai asemalaiturin lippulaitteella. Lipun voimassaolo pitää vahvistaa lippulaitteella jokaisella matkalla, aina kyytiin noustessa. Nyssen tuottamia joukkoliikennematkoja ja -palveluja käyttävän asiakkaan vastuulla on perehtyä ehtoihin ja toimia niiden mukaisesti.  

Matkustaja on velvollinen tarkastajan vaatimuksesta esittämään matkalippunsa. Jos matkustaja ei esitä asianmukaista matkalippua, hän on matkalipun hinnan lisäksi velvollinen suorittamaan tarkastajan määräämän tarkastusmaksun.

Tarkastusmaksu jätetään määräämättä matkustajalle asianmukaisen matkalipun puuttumisen johdosta, jos ilmenee, että lipun puuttuminen on johtunut matkustajan ikä, kehitystaso, terveydentila, mielentila tai muu näihin rinnastettava erityinen seikka huomioon ottaen anteeksi annettavasta huomaamattomuudesta, ajattelemattomuudesta tai tietämättömyydestä taikka jos tarkastusmaksun määräämistä muusta syystä on pidettävä ilmeisen kohtuuttomana tai perusteettomana.

Joukkoliikenteessä noudatettavassa avorahastuskäytännössä matkustajan velvollisuutena on huolehtia siitä, että hänellä on asianmukainen matkalippu.

Matkustajalla ei ole tarkastushetkellä 02.11.2023 klo 08.08 ollut esittää asianmukaista matkalippua, koska lippu oli ostettu myöhässä, lippu oli virheellisesti nuorten alennusryhmän lippu, jonka lisäksi mobiililipun matkustusoikeutta ei ollut vahvistettu raitiovaunun lippulaitteella. Matkalippujen tarkastus on aloitettu Kalevan kirkon pysäkiltä. Matkustaja on kertonut tarkastajalle tulleensa kyytiin Kalevan kirkkoa edeltävältä Sammonaukion pysäkiltä. Matkustaja on noussut raitiovaunun kyytiin ilman matkalippua ja ostanut matkalipun, kun matkalippujen tarkastajat ovat nousseet kyytiin ja aloittaneet tarkastuksen. Matkustajan tulee varmistaa, että mobiililippu on puhelimessa ennen raitiovaunuun, bussiin tai junaan nousemista. Tämän jälkeen mobiililipun matkustusoikeus pitää vahvistaa lippulaitteella. Matkalipun matkustusoikeus pitää vahvistaa jokaisella matkalla, aina kyytiin noustessa. Lippujen vahvistamisvelvollisuus on yhtenevä sekä busseissa että ratikassa. Nuorten alennusryhmän lippuja ovat oikeutettuja ostamaan 17–24-vuotiaat matkustajat. Matkustaja on ollut tarkastushetkellä 25-vuotias. Nysse Mobiilin käyttöehtojen mukaan matkustajan tulee tarkistaa ennen maksun vahvistamista valitsemansa vyöhykkeet ja asiakasryhmä. Nysse Mobiilissa on nähtävissä lasten ja nuorten asiakasryhmän ikärajat numeroilla ilmaistuna ennen matkalipun ostamista. Matkustaja, jolla ei ole esittää asianmukaista matkalippua, tulee tarkastajan vaatimuksesta esittää henkilötiedot. Matkustajalla ei ole ollut tilanteessa esittää tarkastajalle henkilötietoja, jonka takia matkalippujen tarkastaja on joutunut pyytämään matkustajalta suullisia tietoja ja varmistamaan ne väestötietojärjestelmästä. Henkilötietojen lainmukaisen selvityksen takia matkustaja ei ole voinut poistua haluamallaan pysäkillä.

Matkustajalla ja oikaisuvaatimuksen tekijällä on ollut mahdollisuus perehtyä etukäteen lippu- ja maksuehtoihin sekä mobiililippujen käyttöohjeisiin. Se seikka, että matkustaja ei ole tahallaan menetellyt virheellisesti, ei sellaisenaan ole riittävä peruste tarkastusmaksun poistamiseksi. Asiassa ei ole ilmennyt laissa tarkoitettua syytä, jonka vuoksi tarkastusmaksun määräämistä olisi pidettävä ilmeisen perusteettomana tai kohtuuttomana. Näin ollen päätöksen oikaisemiseen ei ole syytä.

Sovelletut säännökset: 

Laki joukkoliikenteen tarkastusmaksusta (469/1979) 1 § 1 momentti, 8 § ja 10 §. 

Tampereen seudun joukkoliikenteen Nyssen lippu- ja maksuehdot. 

Toimivalta: 

Katupäällikkö käsittelee joukkoliikenteen tarkastusmaksuja koskevat oikaisuvaatimukset (Tampereen kaupunkiseudun joukkoliikennelautakunta, 11.8.2021 § 60).

Päätös

Oikaisuvaatimus hylätään.