§ 17 Liikennöinnin laatupalkkiot 1.1.-30.6.2024

Lataa  Kuuntele 

TRE:3892/08.01.01/2024

Päätöspäivämäärä

22.8.2024

Päätöksen tekijä

Joukkoliikennejohtaja, Kaupunkiympäristön palvelualue

Valmistelijan yhteystiedot

Joukkoliikennelogistikko Satu Marjeta, puh. 040 806 3323, etunimi.sukunimi@tampere.fi

Lisätietoja päätöksestä

Joukkoliikennejohtaja Mika Periviita, puh. 050 326 7007, etunimi.sukunimi@tampere.fi

Päätöksen perustelut

Tampereen seudun joukkoliikenteen tilaamien linjojen 2,​ 4, 5,​ ​6,​ 8, 9,​ ​10,​ 11, 12, 13,​ 14,​ ​15,​ ​16,​ 19, 22, 26, 28,​ ​29,​ 30,​ ​31, 33, 35, 36, 40,​ 50,​ 52​,​ 55,​ ​70,​ ​71, 80, 81 ja 82 sopimusehtoihin sisältyy laatupalkkio. Palvelun laatua mitataan sopimuskauden aikana asiakastyytyväisyysmittauksin.

Mittausjaksot ovat tammi -​ kesäkuu ja heinä -​ ​joulukuu. Mittauksen tekee ulkopuolinen taho ja siinä selvitetään matkustajien mielipide palvelun laadusta asteikolla 1-​5,​ jossa 5 on erittäin hyvä ja 1 vastaavasti erittäin huono. Matkustajilta kysytään arvosanat kuljettajan asiakasystävällisyydestä,​ ajotavasta ja bussin siisteydestä. Mittaustuloksista lasketaan kokonaisarvosana,​ jonka tavoitetaso on kohteesta riippuen 4,​00 tai 4,​10. Sanktioraja on kaikissa kohteissa 3,​00. Tuottaja saa tavoitetason ylittyessä bonusta. Yhden pisteen kymmenesosa vastaa yhden prosenttiyksikön bonusta. Bonus lasketaan suorassa suhteessa tavoitetason ylittävästä pistemäärästä kahden desimaalin tarkkuudella. Bonus voi olla sopimuksesta riippuen enintään 2-​3 % kohteen korvaussummasta,​ jos laatuarvosana ylittää tavoitetason 0,​30 pisteellä. Tuottaja saa sanktiorajan alittuessa sanktiota. Yhden pisteen kymmenesosan alitus vastaa yhden prosenttiyksikön sanktiota. Sanktio lasketaan suorassa suhteessa arvosanan sanktiorajan alituksesta kahden desimaalin tarkkuudella. Sanktio voi olla enintään 3 % kohteen korvaussummasta,​ jos laatuarvosana alittaa sanktiorajan 0,​30 pisteellä (arvosana alle 2,​70).

Roidu Oy on tehnyt asiakastyytyväisyystutkimuksen jaksolle tammikuu -​ kesäkuu 2024. Samassa yhteydessä maksetaan uusimpiin sopimuksiin sisältyvä ajamattomien vuorojen lukumäärään perustuva laatupalkkio. Jos ajamattomien vuorojen osuus kaikista ajetuista vuoroista on enintään 0,​1 %,​ maksetaan liikennöitsijälle bonusta 2 % kohteen arvonlisäverottomasta kokonaiskorvauksesta tarkastelujaksolla. Jos ajamattomien vuorojen osuus on yli 0,​1 % mutta alle 0,​2 %,​ kaikista ajetuista vuoroista on korvaus 1 % kohteen arvonlisäverottomasta kokonaiskorvauksesta.

Päätös

Maksetaan asiakastyytyväisyystutkimukseen ja liikennöintisopimuksiin perustuen liikennöinnin laatupalkkiona ajanjaksolta 1.1. -​ 30.6.2024 sekä uusimpien sopimusten osalta ajamattomien vuorojen lukumäärään perustuvana laatupalkkiona Länsilinjat Oy:lle 153 450,97 euroa (alv 0%) ,​ Koiviston Auto Tampere Oy: lle 174 939,58 euroa (alv 0%), Pohjolan Liikenne Oy:lle 35 114,23 euroa (alv 0%) ja Vekka Group Oy:lle 887,71 euroa (alv 0).

Kustannukset merkitään kustannuspaikalle 111394.

Allekirjoitus

Joukkoliikennejohtaja Mika Periviita

Organisaatiotieto

Tampere

Muutoksenhaku

Oikaisuvaatimusohje

Tähän päätökseen tyytymätön voi tehdä kirjallisen oikaisuvaatimuksen.

Oikaisuvaatimusoikeus

Oikaisuvaatimuksen saa tehdä se, johon päätös on kohdistettu tai jonka oikeuteen, velvollisuuteen tai etuun päätös välittömästi vaikuttaa (asianosainen).

Oikaisuviranomainen

Oikaisua haetaan päätösotteessa mainitulta muutoksenhakuviranomaiselta.

Oikaisuvaatimus tulee toimittaa osoitteella:

Tampereen kaupunki
Kirjaamo
Frenckellinaukio 2 B, PL 487
33101 Tampere

Oikaisun voi lähettää myös virallisen sähköisen asioinnin lomakkeella osoitteessa https://www.tampere.fi/asioi-kaupungin-kanssa tai sähköpostilla kirjaamo@tampere.fi. Tampereen kaupunki ei vastaa sähköpostilla lähetetyn oikaisuvaatimuksen tietoturvallisuudesta.

Oikaisuvaatimusaika

Oikaisuvaatimus on tehtävä 14 päivän kuluessa päätöksen tiedoksisaannista.

Tiedoksisaanti

Asianosaisen katsotaan saaneen päätöksestä tiedon, jollei muuta näytetä, 7 päivän kuluttua kirjeen lähettämisestä, 3 päivän kuluttua sähköpostin lähettämisestä, saantitodistuksen osoittamana aikana tai erilliseen tiedoksisaantitodistukseen merkittynä aikana. Tiedoksisaantipäivää ei lueta määräaikaan. Jos määräajan viimeinen päivä on pyhäpäivä, itsenäisyyspäivä, vapunpäivä, joulu- tai juhannusaatto tai arkilauantai, saa tehtävän toimittaa ensimmäisenä arkipäivänä sen jälkeen.

Oikaisuvaatimus

Oikaisuvaatimuksesta on käytävä ilmi vaatimus perusteineen.

Oikaisuvaatimus on toimitettava oikaisuvaatimusajan kuluessa oikaisuvaatimusviranomaiselle. Oikaisuvaatimuksen tulee olla perillä oikaisuvaatimusajan viimeisenä päivänä ennen viraston aukioloajan päättymistä klo 16 mennessä. Oikaisuvaatimuksen lähettäminen postitse tai sähköisesti tapahtuu lähettäjän omalla vastuulla.