Päätöksen perustelut
Kohtaantopalvelujen palveluohjaajan tehtävä painottuu henkilöasiakkaiden palveluprosessien edistämiseen OMA-valmentajien tukena. Työhön kuuluu palvelukokonaisuuden käytäntöjä ja yhteistyöverkoston toimintaprosesseja tukevia asiakaspalvelu- ja tukipalvelutehtäviä, muun muassa aula- ja puhelinpalvelutyö. Tehtävä sisältää laajaa julkisen vallan käyttöä asiakkaan palveluprosessissa. Virkatehtävien menestyksellisessä hoitamisessa tarvitaan hyvää suomen kielen taitoa.
Palveluohjaajan viran kelpoisuusvaatimuksena on soveltuva vähintään ammatillinen tutkinto.
Eduksi katsotaan taito soveltaa työtä ohjaavaa lainsäädäntöä sekä ajantasainen kokemus ja/tai perehtyneisyys työllistämisen eri keinoista kohtaannon edistämiseksi ja eri toimialojen osaamistarpeista. Lisäksi eduksi katsotaan kokemus asiakaspalvelutehtävistä ja hyvä englannin kielen suullinen ja kirjallinen taito.
Palveluohjaajan määräaikainen virkasuhde 30.6.2025 saakka on ollut haettavana Tampereen kaupungin internet-sivuilla www.tampere.fi, TE-palvelujen verkkosivuilla ja KuntaRekryssä (hakuavain TRE-01-897-24). Hakuaika oli 27.9.-18.10.2024.
Virkaa haki määräajassa 173 henkilöä. 167 hakijaa täyttivät kelpoisuusvaatimukset. Tiimiesihenkilö ja koordinaattori haastattelivat seitsemän hakijaa. Myös HR-assistentti osallistui haastatteluihin.
Kun otetaan huomioon koulutukseen ja kokemukseen liittyvien asioiden lisäksi haastattelussa saatu vaikutelma, on hakijoista YTM Niilo Palin tehtävään soveltuvin.
Ensimmäiselle varasijalle valitaan YTM Paula Silvo ja toiselle varasijalle YTM Satu Auranen. Kokonaisarvioinnin perusteella heidät katsottiin seuraavaksi soveltuvimmiksi tehtävään.
Tiedot palvelussuhteen alkaessa:
Toimintayksikkö: Työllisyys- ja kasvupalvelut
Vakanssinumero: 50082230
Virkanimike: Palveluohjaaja
Asema: Muu
Esihenkilö: Tiimiesihenkilö
Virkaehtosopimus: Kunnallinen yleinen virka- ja työehtosopimus
Hinnoittelu: 01TOI060
Esihenkilöasema: Ei
Työaikamuoto: Toimistotyöaika, KVTES
Säännöllinen työaika: 36,25 tuntia/vko
Palkkakustannukset maksetaan tililtä 401100, kustannuspaikalta 154820
Virkasuhteessa noudatetaan edellä mainittua kunnallista virkaehtosopimusta. Muun muassa säännöllinen työaika, vuosiloma ja irtisanomisaika määräytyvät sovellettavan virkaehtosopimuksen mukaan.
Henkilö on velvollinen suorittamaan virkaehtosopimuksen mukaista varallaoloa ja päivystystä tarpeen niin vaatiessa.
Viranhaltija on määrättäessä velvollinen työskentelemään myös muissa työnantajan organisaatioon kuuluvissa toimipaikoissa. Viranhoitopaikka voi muuttua virkasuhteen aikana ja siitä määrääminen kuuluu työnantajan työnjohto-oikeuden piiriin.
Palkka maksetaan kerran kuukaudessa. Virkasuhteen päättyessä palkka ja muut suoritukset maksetaan normaaleina palkanmaksupäivinä kuitenkin virkasuhteen päättymistä seuraavan kalenterikuukauden loppuun mennessä. Verkkopalkkalaskelma on Tampereen kaupungin ensisijainen palkkalaskelman toimitustapa.
Henkilö on merkitty henkilöstöhallinnon henkilörekisteriin. Rekisteriä koskeva tietosuojaseloste sekä tiedote rekisteröidyn oikeuksista ovat nähtävissä Tampereen kaupungin internet-sivuilla.
Laissa kunnan ja hyvinvointialueen viranhaltijasta 8 §:ssä määrätään koeajasta.
Työllisyysjohtajan päätösvalta asiassa perustuu Elinvoiman palvelualueen toimintasääntöön 19.9.2024 § 83 (henkilöstöasioiden delegointimatriisi).