§ 167 Päätös joukkoliikenteen tarkastusmaksua koskevaan oikaisuvaatimukseen

Päätöksen perustelut

Oikaisuvaatimuksen tekijä on vaatinut oikaisua tarkastajan 22.11.2024 klo 8:35 tekemään tarkastusmaksupäätökseen. Matkustajalle määrättiin tarkastusmaksu virheellisestä, lasten alennusryhmään kuuluvasta Nysse mobiililipusta. Lasten mobiililippuja ovat oikeutettuja käyttämään 7–16-vuotiaat matkustajat. Matkustaja oli 18-vuotias tarkastustilanteessa. Oikaisuvaatimuksen tekijä vetoaa siihen, että edeltävästi matkustaja on ostanut puhelimellaan lasten alennuslipun pikkusiskolleen 3.11.2024, jolloin matkustaja on vaihtanut ikäryhmän. Oikaisuvaatimuksen tekijän mukaan matkustajan terveydentilaan liittyen hän ei ole osannut hahmottaa tai kiinnittää huomiota lipun ikäryhmään ja on jatkanut sovelluksen käyttöä normaalisti. Oikaisuvaatimuksen tekijä lisää, että matkustajan kyseisen aamun aikataulut ovat aiheuttaneet aikataulupaineita sekä tapaamisten luonne on ollut stressaava matkustajalle.  

Tampereen seudun joukkoliikenteen Nyssen lippu- ja maksuehtojen mukaan asiakkaan vastuulla on hankkia oikeanlainen ja oikeilla vyöhykkeillä voimassa oleva lippu. Tämän lisäksi matkustajan velvollisuus on vahvistaa matkaoikeus aina bussin, raitiovaunun tai asemalaiturin lippulaitteella. Lipun voimassaolo pitää vahvistaa lippulaitteella jokaisella matkalla, aina kyytiin noustessa. Nyssen tuottamia joukkoliikennematkoja ja -palveluja käyttävän asiakkaan vastuulla on perehtyä ehtoihin ja toimia niiden mukaisesti.  

Matkustaja on velvollinen tarkastajan vaatimuksesta esittämään matkalippunsa. Jos matkustaja ei esitä asianmukaista matkalippua, hän on matkalipun hinnan lisäksi velvollinen suorittamaan tarkastajan määräämän tarkastusmaksun.

Tarkastusmaksu jätetään määräämättä matkustajalle asianmukaisen matkalipun puuttumisen takia, jos ilmenee, että lipun puuttuminen on johtunut matkustajan ikä, kehitystaso, terveydentila, mielentila tai muu näihin rinnastettava erityinen seikka huomioon ottaen anteeksi annettavasta huomaamattomuudesta, ajattelemattomuudesta tai tietämättömyydestä taikka jos tarkastusmaksun määräämistä muusta syystä on pidettävä ilmeisen kohtuuttomana tai perusteettomana.  

Joukkoliikenteessä noudatettavassa avorahastuskäytännössä matkustajan velvollisuutena on huolehtia siitä, että hänellä on asianmukainen matkalippu. 

Matkustajalla ei ole tarkastushetkellä 22.11.2024 klo 8:35 ollut asianmukaista matkalippua, koska lasten ikäryhmän alennuslippuja ovat oikeutettuja käyttämään 7–16-vuotiaat matkustajat. Matkustaja on 18-vuotias. Matkustaja ei ole aluksi halunnut antaa henkilötietojaan matkalippujen tarkastajalle, kun tarkastaja on pyytänyt todistusta iästä varmistaakseen matkustajan matkalipun ikäryhmän asianmukaisuuden. Matkalippujen tarkastaja on joutunut ilmoittamaan matkustajalle, että tilanteeseen pyydetään virka-apua selvittämään henkilöllisyys tarvittaessa. Tämän jälkeen matkustaja on antanut tarkastajalle suulliset henkilötiedot, jotka on varmistettu väestötietojärjestelmästä. 

Nysse Mobiili -sovelluksen käyttö edellyttää lippu- ja maksuehtojen hyväksymistä, ennen kuin sovelluksesta on mahdollista ostaa matkalippuja. Nysse Mobiilin käyttöehtojen mukaan matkustajan tulee tarkistaa ennen maksun vahvistamista valitsemansa vyöhykkeet ja asiakasryhmä. Nysse Mobiilissa on nähtävissä lasten ja nuorten asiakasryhmän ikärajat numeroilla ilmaistuna ennen matkalipun ostamista.  

Matkustaja on osannut ostaa mobiilisovelluksella eri ikäryhmien alennuslippuja. Matkustajan matkatilin käyttöhistoriaa tarkasteltaessa on nähtävissä, että matkustaja on ostanut lastenlipun jo edeltävästi 4.10.2024 ja tämän jälkeen vaihtanut ikäryhmää onnistuneesti nuorten ikäryhmään ostaessaan seuraavan mobiililipun. Tämän jälkeen matkustaja on ostanut oikaisuvaatimuksen tekijän kertoman mukaisesti jälleen 3.11.2024 lasten lipun. Näin voidaan todeta, että mobiilisovelluksen ikäryhmien vaihtaminen on ollut entuudestaan tuttu toiminto matkustajalle. Matkustajalla on ollut tiedossa stressaava tilanne ja aikatauluhaasteet etukäteen. Matkustajalla on ollut mahdollisuus perehtyä etukäteen lippu- ja maksuehtoihin sekä mobiililippujen käyttöohjeisiin sekä varmistaa asianmukainen ikäryhmä ennen matkalipun ostotapahtumaa. Se seikka, että hän ei ole tahallaan menetellyt virheellisesti, ei sellaisenaan ole riittävä peruste tarkastusmaksun poistamiseksi. Asiassa ei ole ilmennyt laissa tarkoitettua syytä, jonka vuoksi tarkastusmaksun määräämistä olisi pidettävä ilmeisen perusteettomana tai kohtuuttomana. Näin ollen päätöksen oikaisemiseen ei ole syytä. 

Sovelletut säännökset: 

Laki joukkoliikenteen tarkastusmaksusta (469/1979) 1 § 1 momentti, 8 § ja 10 §. 

Tampereen seudun joukkoliikenteen Nyssen lippu- ja maksuehdot. 

Toimivalta: 

Katupäällikkö käsittelee joukkoliikenteen tarkastusmaksuja koskevat oikaisuvaatimukset (Tampereen kaupunkiseudun joukkoliikennelautakunta, 11.8.2021 § 60). 

Päätös

Oikaisuvaatimus hylätään.