Perustelut
Elinvoima- ja osaamislautakunnan työllisyysjaosto hyväksyi kokouksessaan 12.11.2024, § 30, Tampereen seudun työllisyysalueen palveluverkkolinjaukset. Osana linjauksia todettiin, että kuntien palveluverkkolinjauksista antamissa lausunnoissaan esittämät toiveet asioinnista ilman aikavarausta toteutetaan asiointipistesopimuksilla.
Tampereen seudun työllisyysalueen kunnista Pirkkalan, Lempäälän, Ruoveden ja Pälkäneen kunnat sekä Virtain kaupunki ovat jatkovalmistelun yhteydessä ilmaisseet halukkuutensa asiointipistesopimuksen tekemiseen.
Asiointipisteessä tarjotaan avustavia asiakaspalvelutehtävät, joita toimeksisaaja hoitaa Tampereen seudun työllisyysalueen työvoimaviranomaisen puolesta. Tällaisia tehtäviä ovat:
- Asiakkaan henkilöllisyyden toteaminen ja varmentaminen
- Toimeksiantajan verkko- ja puhelinpalvelujen käytön neuvonta ja tuki
- Teknisen käyttöyhteyden avulla järjestettävää toimeksiantajan antamaa asiakaspalvelua koskevien ajanvarausten vastaanottaminen sekä käyttöyhteyden luominen toimeksiantajaan ja palvelun käytön neuvonta ja tuki
- Toimeksiantajalle tarkoitettujen ilmoitusten, hakemusten ja muiden asiakirjojen vastaanottaminen ja välittäminen toimeksiantajalle
- Mahdollisuus tulostaa ja kopioida asiakirjoja toimeksiantajan asiakkuuteen ja työnhakuun liittyen
- Tampereen seudun työllisyysalueen julkaisujen, esitteiden ja lomakkeiden jakaminen
Tehtävien hoitamisesta maksetaan toimeksisaajalle 200 euron korvaus kuukaudessa. Korvaus vastaa Te-toimiston ja kuntien välisen korvauksen tasoa. Luonnos asiointipistesopimuksesta on liitteenä.
Uusia asiointipistesopimuksia voidaan jatkossa tehdä samoilla yhtenäisillä periaatteilla myös muiden työllisyysalueen kuntien kanssa.
Asiakaspalvelusopimukset tehdään valtiohallinnon ASTI-järjestelmässä.
Sopimusten vastuuhenkilönä Tampereen kaupungin osalta toimii palvelujohtaja (seudun palvelut), jota vakanssia hoitaa tällä hetkellä Lotta Lammi. Vakanssinhoitajan vaihtuessa vastuu sopimuksesta siirtyy kulloisellekin haltijalle. Vastuuhenkilö huolehtii tarvittaessa yhteyshenkilön nimeämisestä sopimukselle.
Päätösehdotus oli
Esittelijä
-
Saari Regina, Työllisyys- ja kasvujohtaja
Sopimukset asiointipisteestä tehdään Pirkkalan, Lempäälän, Ruoveden ja Pälkäneen kuntien sekä Virtain kaupungin kanssa toistaiseksi voimassa olevina.
Sopimuksen vastuuhenkilöksi nimetään palvelujohtaja Lotta Lammi.
Palvelujohtaja Lotta Lammi oikeutetaan hyväksymään vähäiset ja teknisluontoiset muutokset sopimukseen sekä allekirjoittamaan sopimukset, sekä hyväksymään myös mahdollisesti myöhemmin muiden työllisyysalueen kuntien kanssa syntyvät vastaavan sisältöiset asiointipistesopimukset.
Päätös laitetaan heti täytäntöön hallintolain 49 f § 2 mom. mukaisesti.
Päätös
Päätösehdotus hyväksyttiin.