§ 40 Päätös joukkoliikenteen tarkastusmaksua koskevaan oikaisuvaatimukseen

Päätöksen perustelut

Oikaisuvaatimuksen tekijä on vaatinut oikaisua tarkastajan 13.2.2025 klo 9:38 tekemään tarkastusmaksupäätökseen. 

Matkustajalle määrättiin tarkastusmaksu liputtomuudesta. Hänellä oli matkakortti, jossa ei ollut voimassa olevaa lipputuotetta. Oikaisuvaatimuksen tekijä vetoaa siihen, että oli ostanut lipun etukäteen virallisen Nysse-sovelluksen kautta. Hän lisää, että hän uusi koulumatkatukilippunsa 12.2.2025 ja kun sai tietää Nysse-järjestelmän virheestä, hän uusi matkalipun uudelleen Nyssen asiakaspalvelussa. Hän kertoo, että Nysse-sovelluksen teknisen virheen vuoksi hän ei ole pystynyt esittämään lippua tarkastuksen aikana, vaikka hänellä on ollut voimassa oleva opiskelijalippu. 

Tampereen seudun joukkoliikenteen Nyssen lippu- ja maksuehtojen mukaan asiakkaan vastuulla on hankkia oikeanlainen ja oikeilla vyöhykkeillä voimassa oleva lippu. Tämän lisäksi matkustajan velvollisuus on vahvistaa matkaoikeus aina bussin, raitiovaunun tai asemalaiturin lippulaitteella. Lipun voimassaolo pitää vahvistaa lippulaitteella jokaisella matkalla, aina kyytiin noustessa. Nyssen tuottamia joukkoliikennematkoja ja -palveluja käyttävän asiakkaan vastuulla on perehtyä ehtoihin ja toimia niiden mukaisesti. Matkakortin oston yhteydessä hyväksytään Nyssen lippu- ja maksuehdot. Nella Nettilatauspalvelusta lippua ostettaessa koulumatkatukilippu aktivoituu matkakortille matkustuksen yhteydessä Nyssen lippulaitteilla busseissa ja raitiovaunuissa aikaisintaan kahden (2) tunnin kuluttua ostohetkestä.  

Matkustaja on velvollinen tarkastajan vaatimuksesta esittämään matkalippunsa. Jos matkustaja ei esitä asianmukaista matkalippua, hän on matkalipun hinnan lisäksi velvollinen suorittamaan tarkastajan määräämän tarkastusmaksun.

Tarkastusmaksu jätetään määräämättä matkustajalle asianmukaisen matkalipun puuttumisen takia, jos ilmenee, että lipun puuttuminen on johtunut matkustajan ikä, kehitystaso, terveydentila, mielentila tai muu näihin rinnastettava erityinen seikka huomioon ottaen anteeksi annettavasta huomaamattomuudesta, ajattelemattomuudesta tai tietämättömyydestä taikka jos tarkastusmaksun määräämistä muusta syystä on pidettävä ilmeisen kohtuuttomana tai perusteettomana.  

Joukkoliikenteessä noudatettavassa avorahastuskäytännössä matkustajan velvollisuutena on huolehtia siitä, että hänellä on asianmukainen matkalippu. 

Oikaisuvaatimuksen tekijällä ei ole tarkastushetkellä 13.2.2025 klo 9:38 ollut asianmukaista matkalippua, koska hänen esittämällä matkakortilla ei ole ollut voimassa olevaa lipputuotetta. Tilanteessa esitetyn matkakortin käyttöhistoriaa tarkasteltaessa on nähtävissä, että edellinen kausilippu on loppunut 12.2.2025 ja seuraava koulumatkatukilippu on ladattu matkakortille 13.3.2025 klo 13:35 Nyssen asiakaspalvelussa. Oikaisuvaatimuksen tekijältä on pyydetty lisätietona raitiovaunumatkalle ostetun matkalipun tietoja 21.2.2025. Hänelle lähetettiin muistutus lisätietojen toimittamisesta 18.3.2025. Oikaisuvaatimuksen tekijä ei ole vastannut lisätietopyyntöihin määräajassa.  

Oikaisuvaatimuksen tekijällä on ollut mahdollisuus perehtyä etukäteen lippu- ja maksuehtoihin, koulumatkatukilipun käyttöohjeisiin sekä varmistaa koulumatkatukilipun voimassaolo lataamalla se Nella Nettilatauspalvelusta hyvissä ajoin. Se seikka, että oikaisuvaatimuksen tekijä ei ole tahallaan menetellyt virheellisesti, ei sellaisenaan ole riittävä peruste tarkastusmaksun poistamiseksi. Asiassa ei ole ilmennyt laissa tarkoitettua syytä, jonka vuoksi tarkastusmaksun määräämistä olisi pidettävä ilmeisen perusteettomana tai kohtuuttomana. Näin ollen päätöksen oikaisemiseen ei ole syytä.  

Sovelletut säännökset: 

Laki joukkoliikenteen tarkastusmaksusta (469/1979) 1 § 1 momentti, 8 § ja 10 §. 

Tampereen seudun joukkoliikenteen Nyssen lippu- ja maksuehdot. 

Toimivalta: 

Katupäällikkö käsittelee joukkoliikenteen tarkastusmaksuja koskevat oikaisuvaatimukset (Tampereen kaupunkiseudun joukkoliikennelautakunta, 11.8.2021 § 60). 

Päätös

Oikaisuvaatimus hylätään.