Päätöksen perustelut
Palveluohjaajan tehtävänä on tiiviissä yhteistyössä omavalmentajien kanssa edistää työtä hakevien nopeaa työllistymistä, yritysten ja organisaatioiden työvoiman saatavuutta sekä edesauttaa työllistyneen henkilön työssä pysymistä ja urapolun etenemistä. Palveluohjaaja tukee työnhakijan ohjaamista työhön, koulutukseen tai muihin palvelutarpeen mukaisiin työllistymistä edistäviin palveluihin, mikäli nopea työllistyminen ei ole mahdollista. Palveluohjaaja edistää asiakkaiden palveluprosessia. Työhön kuuluu työllistymisen monialaisten palveluiden käytäntöjen sekä yhteistyöverkostojen mukaisia toimintaprosesseja tukevia asiakaspalvelu- ja tukiprosesseja, esimerkiksi aulapalveluiden organisointia, asiakkaiden palvelutarpeiden kartoittamista asiakaspalvelutilanteissa sekä tarvittaessa heidän ohjaamistaan tilanteen edellyttämällä tavalla eteenpäin. Palveluohjaaja työskentelee lähityössä. Tehtävä sisältää julkisen vallan käyttöä asiakkaan palveluprosessissa. Tämän vuoksi palveluohjaajan tulee hallita ja soveltaa työtä ohjaavaa lainsäädäntöä.
Palveluohjaajan tehtävän kelpoisuusvaatimuksena on vähintään ammatillinen tutkinto.
Eduksi katsotaan kokemus aulatyöstä ja asiakaspalvelutyön organisoinnista sekä ajantasainen kokemus monikanavaisesta asiakaspalvelusta ja ajantasainen kokemus työvoima- ja yrityspalvelujen toimintaa ohjaavien lakien soveltamisesta. Eduksi katsotaan myös kokemus erilaisten tietojärjestelmien käytöstä ja ajantasainen kokemus ja/tai perehtyneisyys työmarkkinoiden ja elinkeinoelämän toiminnasta ja tarpeista erityisesti Pirkanmaalla.
Palveluohjaajan (2) virka on ollut haettavana Tampereen kaupungin internet-sivuilla www.tampere.fi, Työmarkkinatorilla, Duunitorilla ja KuntaRekryssä (hakuavain TRE-01-210-25). Hakuaika oli 20.3.2025 - 3.4.2025.
Virkaa haki määräajassa 148 henkilöä. Hakijoista 142 täytti kelpoisuusvaatimukset. Palvelupäällikkö ja tiimiesihenkilö valitsivat aluksi 22 hakijaa videohaastatteluun. Videohaastattelun jälkeen he haastattelivat virkaan 12 hakijaa. Myös asiantuntija osallistui haastatteluihin.
Kun otetaan huomioon koulutuksen ja kokemukseen liittyvien asioiden lisäksi haastattelussa saatu vaikutelma, on hakijoista restonomi ja liiketoiminnan ammattitutkinnon tutkinnon suorittanut Kumpulainen Nella tehtävään soveltuvin.
Ensimmäiselle varasijalle valitaan liiketoiminnan ammattitutkinnon suorittanut Pirinen Jaakko, toiselle varasijalle filosofian maisteri Piira Ari, kolmannelle varasijalle teologian maisteri Merikanto Hanna ja neljännelle varasijalle prosessi-insinööri, kasvatus- ja ohjausalan perustutkinnon ja liiketoiminnan perustutkinnon omaava Rantamäki Sirpa. Kokonaisarvioinnin perusteella heidät katsottiin seuraavaksi soveltuvimmiksi tehtävään.
Tiedot palvelussuhteen alkaessa:
Toimintayksikkö: Työllisyys- ja kasvupalvelut
Virkanimike: Palveluohjaaja
Asema: Muu
Esihenkilö: Palveluesihenkilö
Virkaehtosopimus: Kunnallinen yleinen virka- ja työehtosopimus
Hinnoittelu: 01TOI060
Esihenkilöasema: Ei
Työaikamuoto: Yleistyöaika
Säännöllinen työaika: 38,25 tuntia/vko
Palkkakustannukset: tili 401100, kustannuspaikka 155710 (100 %)
Virkasuhteessa noudatetaan edellä mainittua kunnallista virkaehtosopimusta. Muun muassa säännöllinen työaika, vuosiloma ja irtisanomisaika määräytyvät sovellettavan virkaehtosopimuksen mukaan.
Henkilö on velvollinen suorittamaan virkaehtosopimuksen mukaista varallaoloa ja päivystystä tarpeen niin vaatiessa.
Henkilö on velvollinen kuulumaan jäsenenä Tampereen kaupunkikonsernin vakuutuskassaan niin kuin sen säännöissä erikseen määrätään.
Viranhaltija on määrättäessä velvollinen työskentelemään myös muissa työnantajan organisaatioon kuuluvissa toimipaikoissa. Viranhoitopaikka voi muuttua virkasuhteen aikana ja siitä määrääminen kuuluu työnantajan työnjohto-oikeuden piiriin.
Palkka maksetaan kerran kuukaudessa. Virkasuhteen päättyessä palkka ja muut suoritukset maksetaan normaaleina palkanmaksupäivinä kuitenkin virkasuhteen päättymistä seuraavan kalenterikuukauden loppuun mennessä. Verkkopalkkalaskelma on Tampereen kaupungin ensisijainen palkkalaskelman toimitustapa.
Palvelussuhteen alkaessa eläkevakuutusyhtiö on Keva, ja ammattitauti- ja työtapaturmavakuutukset ovat Keskinäinen Vakuutusyhtiö Turvassa. Mahdollisista muutoksista tiedotetaan erikseen.
Henkilö on merkitty henkilöstöhallinnon henkilörekisteriin. Rekisteriä koskeva tietosuojaseloste sekä tiedote rekisteröidyn oikeuksista ovat nähtävissä Tampereen kaupungin internet-sivuilla.
Laissa kunnan ja hyvinvointialueen viranhaltijasta 7 §:ssä määrätään terveydentilaa koskevan selvityksen antamisesta ja 8 §:ssä määrätään koeajasta.
Työllisyys- ja kasvujohtajan päätösvalta asiassa perustuu Elinvoiman palvelualueen toimintasääntöön 30.4.2025 § 25 (henkilöstöasioiden delegointimatriisi).