§ 59 Päätös joukkoliikenteen tarkastusmaksua koskevaan oikaisuvaatimukseen

Päätöksen perustelut

Oikaisuvaatimuksen tekijä on vaatinut oikaisua tarkastajan 16.5.2025 klo 8:45 tekemään tarkastusmaksupäätökseen. 

Oikaisuvaatimuksen tekijälle määrättiin tarkastusmaksu vahvistamattomasta ja myöhässä ostetusta Nysse Mobiilin matkalipusta. Oikaisuvaatimuksen tekijä vetoaa siihen, että Nyssekortin saldo oli loppu, kun hän meni raitiovaunuun. Tämän jälkeen hän on ostanut heti mobiilikertalipun. Netti oli hidas ja tarkastaja kerkesi tulla samaan aikaan. Mobiilikertalippu on ostettu ajalle 16.5.2025 klo 8:45:31 – 10:15:30. 

Tampereen seudun joukkoliikenteen Nyssen lippu- ja maksuehtojen mukaan asiakkaan vastuulla on hankkia oikeanlainen ja oikeilla vyöhykkeillä voimassa oleva lippu. Tämän lisäksi matkustajan velvollisuus on vahvistaa matkaoikeus aina bussin, raitiovaunun tai asemalaiturin lippulaitteella. Lipun voimassaolo pitää vahvistaa lippulaitteella jokaisella matkalla, aina kyytiin noustessa. Nyssen tuottamia joukkoliikennematkoja ja -palveluja käyttävän asiakkaan vastuulla on perehtyä ehtoihin ja toimia niiden mukaisesti.  

Matkustaja on velvollinen tarkastajan vaatimuksesta esittämään matkalippunsa. Jos matkustaja ei esitä asianmukaista matkalippua, hän on matkalipun hinnan lisäksi velvollinen suorittamaan tarkastajan määräämän tarkastusmaksun.

Tarkastusmaksu jätetään määräämättä matkustajalle asianmukaisen matkalipun puuttumisen takia, jos ilmenee, että lipun puuttuminen on johtunut matkustajan ikä, kehitystaso, terveydentila, mielentila tai muu näihin rinnastettava erityinen seikka huomioon ottaen anteeksi annettavasta huomaamattomuudesta, ajattelemattomuudesta tai tietämättömyydestä taikka jos tarkastusmaksun määräämistä muusta syystä on pidettävä ilmeisen kohtuuttomana tai perusteettomana.  

Joukkoliikenteessä noudatettavassa avorahastuskäytännössä matkustajan velvollisuutena on huolehtia siitä, että hänellä on asianmukainen matkalippu. 

Oikaisuvaatimuksen tekijällä ei ole tarkastushetkellä 16.5.2025 klo 8:45 ollut esittää asianmukaista matkalippua, koska mobiililippu oli tarkastushetkellä vahvistamaton. Matkalippujen tarkastus on aloitettu klo 8:45:42 Hallilan pysäkiltä. Oikaisuvaatimuksen tekijä on ollut jo raitiovaunun kyydissä, kun tarkastus aloitettiin. Hän on ostanut mobiililipun klo 08:45:31 ja vahvistanut mobiililipun matkustusoikeuden klo 8:45:48. Näin ollen matkustusoikeutta ei ole vahvistettu lippulaitteella ajoissa.  

Nysse Mobiilin käyttöehtojen mukaan matkustajan tulee varmistaa, että lippu on puhelimessa ennen liikennevälineeseen nousua. Tämän jälkeen matkustajan velvollisuus on vahvistaa matkustusoikeus lippulaitteella heti kyytiin noustessa. Tämä käytäntö on yhteneväinen linja-autossa ja raitiovaunussa. Tarkastajat huomioivat ruuhkatilanteet lippulaitteilla tullessaan raitiovaunuun sisään ja aloittaessaan tarkastustyön. Tarkastustilanteessa asiakas on ollut jo kyydissä.

Oikaisuvaatimuksen tekijällä on ollut mahdollisuus ottaa etukäteen selvää Nyssen lippu- ja maksuehdoista sekä matkustusohjeista. Hänellä on ollut mahdollisuus varmistaa, että matkakortilla on riittävästi arvoa ennen matkan alkamista, ostaa lippu lähimaksulla heti matkan alkaessa tai varmistaa, että mobiililippu on ostettuna ennen matkan alkamista, jolloin mobiililippu vahvistetaan kyytiin noustessa lippulaitteella. 

Ohjeita lipuista ja niiden käytöstä löytyy jokaiselta raitiovaunupysäkiltä sekä Nyssen nettisivuilta. Ohjeet ovat suomeksi ja englanniksi. Se seikka, että matkustaja ei ole tahallaan menetellyt virheellisesti, ei sellaisenaan ole riittävä peruste tarkastusmaksun poistamiseksi. Asiassa ei ole ilmennyt laissa tarkoitettua syytä, jonka vuoksi tarkastusmaksun määräämistä olisi pidettävä ilmeisen perusteettomana tai kohtuuttomana. Näin ollen päätöksen oikaisemiseen ei ole syytä. 

Sovelletut säännökset: 

Laki joukkoliikenteen tarkastusmaksusta (469/1979) 1 § 1 momentti, 8 § ja 10 §. 

Tampereen seudun joukkoliikenteen Nyssen lippu- ja maksuehdot. 

Nysse Mobiilin käyttöehdot 

Toimivalta: 

Katupäällikkö käsittelee joukkoliikenteen tarkastusmaksuja koskevat oikaisuvaatimukset (Tampereen kaupunkiseudun joukkoliikennelautakunta, 11.8.2021 § 60). 

Päätös

Oikaisuvaatimus hylätään.