Päätöksen perustelut
Asiakasvastaavan tehtävänä on auttaa työnantajia löytämään tarvitsemaansa työvoimaa ja työnhakijoita löytämään työtä. Asiakasvastaava palvelee työnantaja- tai työnhakija-asiakkaita ja käy aktiivista vuoropuhelua yritysten työvoimatarpeista sekä työnhakija-asiakkaiden työmahdollisuuksista. Tehtävässä korostuu asiakaslähtöisyys, tavoitteellisuus sekä aktiivinen ja ratkaisukeskeinen työote. Asiakasvastaava toimii kiinteässä yhteistyössä muiden työllistymistä edistävien toimijoiden kanssa. Hän toimii tehtävässä lainmukaisesti, yhdenvertaisuutta ja hyvää hallintoa noudattaen.
Asiakasvastaavan viran kelpoisuusvaatimuksena on korkeakoulututkinto.
Eduksi katsotaan kokemus ja/tai perehtyneisyys Tampereen seudun talousalueen työmarkkinoista ja osaajatarpeista, kasvokkain tapahtuvasta asiakastyöstä ja asiakkuuksien hallinnasta sekä tavoitteellisesta ja asiakaslähtöisestä palveluotteesta. Lisäksi eduksi katsotaan kokemus ja/tai perehtyneisyys verkostomaisesta yhteistyöstä muiden toimijoiden kanssa, englannin kielen taito sekä työnhakija-asiakkaiden asiakaspalvelussa ruotsin kielen taito.
Asiakasvastaavan (7) virka on ollut haettavana Tampereen kaupungin internet-sivuilla www.tampere.fi, Työmarkkinatorilla, Duunitorilla ja KuntaRekryssä (hakuavain TRE-01-224-25). Hakuaika oli 20.3.2025 - 3.4.2025.
Virkoja haki määräajassa 240 henkilöä. Hakijoista 217 täytti kelpoisuusvaatimukset. Kaksi hakijaa peruutti hakemuksensa.
Nokian työnhakijapalveluihin sijoittuvaa virkaa haki määräajassa 143 henkilöä. Hakijoista 131 täytti kelpoisuusvaatimukset. Kaksi palvelupäällikköä ja palveluesihenkilö haastattelivat 17 hakijaa. Myös HR-assistentti osallistui haastatteluihin.
Kun otetaan huomioon koulutuksen ja kokemukseen liittyvien asioiden lisäksi haastattelussa saatu vaikutelma, on hakijoista yhteiskuntatieteiden maisteri Maija Iivonen on tehtävään soveltuvin.
Ensimmäiselle varasijalle valitaan yhteiskuntatieteiden maisteri Satu Auranen, toiselle varasijalle sosionomi (AMK) Katariina Ritala, kolmannelle varasijalle filosofian maisteri Otto Wallin ja neljännelle varasijalle kasvatustieteiden maisteri Sari Malm. Kokonaisarvioinnin perusteella heidät katsottiin seuraavaksi soveltuvimmiksi tehtävään.
Virkaan valittu Maija Iivonen ei ottanut tehtävää vastaan. Tehtävään valitaan ensimmäiseltä varasijalta Satu Auranen.
Tiedot palvelussuhteen alkaessa:
Toimintayksikkö: Työllisyys- ja kasvupalvelut
Virkanimike: Asiakasvastaava
Asema: Muu
Esihenkilö: Palveluesihenkilö
Virkaehtosopimus: Kunnallinen yleinen virka- ja työehtosopimus
Hinnoittelu: 01ASI040
Esihenkilöasema: Ei
Työaikamuoto: Yleistyöaika
Säännöllinen työaika: 38,25 tuntia/vko
Palkkakustannukset: tili 401100, kustannuspaikka 155602
Virkasuhteessa noudatetaan edellä mainittua kunnallista virkaehtosopimusta. Muun muassa säännöllinen työaika, vuosiloma ja irtisanomisaika määräytyvät sovellettavan virkaehtosopimuksen mukaan.
Henkilö on velvollinen suorittamaan virkaehtosopimuksen mukaista varallaoloa ja päivystystä tarpeen niin vaatiessa.
Henkilö on velvollinen kuulumaan jäsenenä Tampereen kaupunkikonsernin vakuutuskassaan niin kuin sen säännöissä erikseen määrätään.
Viranhaltija on määrättäessä velvollinen työskentelemään myös muissa työnantajan organisaatioon kuuluvissa toimipaikoissa. Viranhoitopaikka voi muuttua virkasuhteen aikana ja siitä määrääminen kuuluu työnantajan työnjohto-oikeuden piiriin.
Palkka maksetaan kerran kuukaudessa. Virkasuhteen päättyessä palkka ja muut suoritukset maksetaan normaaleina palkanmaksupäivinä kuitenkin virkasuhteen päättymistä seuraavan kalenterikuukauden loppuun mennessä. Verkkopalkkalaskelma on Tampereen kaupungin ensisijainen palkkalaskelman toimitustapa.
Palvelussuhteen alkaessa eläkevakuutusyhtiö on Keva, ja ammattitauti- ja työtapaturmavakuutukset ovat Keskinäinen Vakuutusyhtiö Turvassa. Mahdollisista muutoksista tiedotetaan erikseen.
Henkilö on merkitty henkilöstöhallinnon henkilörekisteriin. Rekisteriä koskeva tietosuojaseloste sekä tiedote rekisteröidyn oikeuksista ovat nähtävissä Tampereen kaupungin internet-sivuilla.
Laissa kunnan ja hyvinvointialueen viranhaltijasta 7 §:ssä määrätään terveydentilaa koskevan selvityksen antamisesta ja 8 §:ssä määrätään koeajasta.
Työllisyys- ja kasvujohtajan päätösvalta asiassa perustuu Elinvoiman palvelualueen toimintasääntöön 30.4.2025 § 25 (henkilöstöasioiden delegointimatriisi).