§ 69 Päätös joukkoliikenteen tarkastusmaksua koskevaan oikaisuvaatimukseen

Päätöksen perustelut

Oikaisuvaatimuksen tekijä on vaatinut oikaisua tarkastajan 10.5.2025 klo 17:13 tekemään tarkastusmaksupäätökseen. 

Oikaisuvaatimuksen tekijälle määrättiin tarkastusmaksu myöhässä ostetusta ja vahvistamattomasta matkalipusta sekä virheellisestä nuorten alennusryhmään kuuluvasta Nyssen mobiililipusta. Oikaisuvaatimuksen tekijä vetoaa siihen, että hän on kansainvälinen opiskelija ja on hiljattain muuttanut Tampereelle. Hän kertoo, ettei tuntenut vielä Tampereen joukkoliikenteen palveluja, joten hän osti matkalipun ystävänsä ohjeiden mukaan. Ystävä ohjeisti lataamaan Nyssen sovelluksen ja ostamaan sovelluksesta lipun raitiovaunussa istuessa. Oikaisuvaatimuksen tekijä kertoo toimineensa ystävänsä ohjeiden mukaisesti. Hän juoksi kiireessä raitiovaunuun ja oli aikeissa ostaa lipun raitiovaunussa, mutta tarkastajat nousivat kyytiin heti hänen jälkeensä samalta pysäkiltä, eikä hän ehtinyt ostaa lippua ennen matkalippujen tarkastusta. Hän kertoo hätääntyneensä ja ostaneensa väärän lipun tilanteessa. Oikaisuvaatimuksen tekijä lisää, ettei hänellä ole tuloja ja että tilanne, joka johti tarkastusmaksuun, ei ollut hänen omaa syytään vaan johtui olosuhteista ja tietämättömyydestä. 

Tampereen seudun joukkoliikenteen Nyssen lippu- ja maksuehtojen mukaan asiakkaan vastuulla on hankkia oikeanlainen ja oikeilla vyöhykkeillä voimassa oleva lippu. Tämän lisäksi matkustajan velvollisuus on vahvistaa matkaoikeus aina bussin, raitiovaunun tai asemalaiturin lippulaitteella. Lipun voimassaolo pitää vahvistaa lippulaitteella jokaisella matkalla, aina kyytiin noustessa. Nyssen tuottamia joukkoliikennematkoja ja -palveluja käyttävän asiakkaan vastuulla on perehtyä ehtoihin ja toimia niiden mukaisesti.  

Matkustaja on velvollinen tarkastajan vaatimuksesta esittämään matkalippunsa. Jos matkustaja ei esitä asianmukaista matkalippua, hän on matkalipun hinnan lisäksi velvollinen suorittamaan tarkastajan määräämän tarkastusmaksun.

Tarkastusmaksu jätetään määräämättä matkustajalle asianmukaisen matkalipun puuttumisen johdosta, jos ilmenee, että lipun puuttuminen on johtunut matkustajan ikä, kehitystaso, terveydentila, mielentila tai muu näihin rinnastettava erityinen seikka huomioon ottaen anteeksi annettavasta huomaamattomuudesta, ajattelemattomuudesta tai tietämättömyydestä taikka jos tarkastusmaksun määräämistä muusta syystä on pidettävä ilmeisen kohtuuttomana tai perusteettomana.  

Joukkoliikenteessä noudatettavassa avorahastuskäytännössä matkustajan velvollisuutena on huolehtia siitä, että hänellä on asianmukainen matkalippu. 

Oikaisuvaatimuksen tekijällä ei ole tarkastushetkellä 10.5.2025 klo 17:13 ollut asianmukaista matkalippua, koska nuorten ikäryhmän alennuslippuja ovat oikeutettuja käyttämään 17–24-vuotiaat matkustajat. Oikaisuvaatimuksen tekijä oli tarkastushetkellä 26-vuotias. Matkalippujen tarkastus on aloitettu klo 17:13:56 vaunukierrolla 0346. Matkustaja on ostanut matkalipun matkalippujen tarkastuksen aloittamisen jälkeen klo 17:15:29. Mobiililipun matkustusoikeutta ei ole vahvistettu lippulaitteella siinä raitiovaunussa, jossa matkalippujen tarkastus tapahtui.

Nysse Mobiili -sovelluksen käyttö edellyttää lippu- ja maksuehtojen hyväksymistä, ennen kuin sovelluksesta voi ostaa matkalippuja. Nysse Mobiilin käyttöehtojen mukaan matkustajan tulee varmistaa, että lippu on puhelimessa ennen liikennevälineeseen nousua. Tämän jälkeen matkustajan velvollisuus on vahvistaa matkustusoikeus lippulaitteella heti kyytiin noustessa. Tämä käytäntö on yhteneväinen linja-autossa ja raitiovaunussa.

Nysse Mobiilin käyttöehtojen mukaan matkustajan tulee tarkistaa ennen maksun vahvistamista valitsemansa vyöhykkeet ja asiakasryhmä. Nysse Mobiilissa on nähtävissä lasten ja nuorten asiakasryhmän ikärajat numeroilla ilmaistuna ennen matkalipun ostamista. Ohjeita lipuista, niiden käyttämisestä ja reiteistä löytyy myös Nyssen pysäkeiltä. Ohjeet ovat suomeksi ja englanniksi. 

Oikaisuvaatimuksen tekijällä on ollut mahdollisuus perehtyä etukäteen lippu- ja maksuehtoihin sekä mobiililippujen käyttöohjeisiin ja varmistaa, että asianmukainen lippu on ostettuna ennen matkan alkamista. Se seikka, että matkustaja ei ole tahallaan menetellyt virheellisesti, ei sellaisenaan ole riittävä peruste tarkastusmaksun poistamiseksi. Asiassa ei ole ilmennyt laissa tarkoitettua syytä, jonka vuoksi tarkastusmaksun määräämistä olisi pidettävä ilmeisen perusteettomana tai kohtuuttomana. Näin ollen päätöksen oikaisemiseen ei ole syytä.

Sovelletut säännökset:

Laki joukkoliikenteen tarkastusmaksusta (469/1979) 1 § 1 momentti, 8 § ja 10 §.

Tampereen seudun joukkoliikenteen Nyssen lippu- ja maksuehdot. 

Nysse Mobiilin käyttöehdot.

Toimivalta:

Katupäällikkö käsittelee joukkoliikenteen tarkastusmaksuja koskevat oikaisuvaatimukset (Tampereen kaupunkiseudun joukkoliikennelautakunta, 11.8.2021 § 60).

Päätös

Oikaisuvaatimus hylätään.