§ 88 Päätös joukkoliikenteen tarkastusmaksua koskevaan oikaisuvaatimukseen

Päätöksen perustelut

Oikaisuvaatimuksen tekijä on vaatinut oikaisua tarkastajan 8.5.2025 klo 19:58 tekemään tarkastusmaksupäätökseen. 

Oikaisuvaatimuksen tekijälle määrättiin tarkastusmaksu, koska hän matkusti raitiovaunussa ilman voimassa olevaa matkalippua. Oikaisuvaatimuksen tekijä vetoaa siihen, että on ollut jäsen vuosikortissa ja kuukausikortissa niin kauan kuin ratikka on Tampereella ollut ja hän on viime aikoina vaihdellut rahan ja kuukausikortin välillä. Viime aikoina hän on ollut töiden perässä Helsingissä ja tullut suorittamaan tentin Tampereelle. Kampukselta lähdettyään hän on noussut ratikkaan ja leimannut kortin, eikä huomannut mitään poikkeavuutta kortin toiminnassa tai että laite olisi näyttänyt virhettä. Hän lisää, ettei koe maksun olevan reilu, sillä korttia leimatessa kaikki tuntui sujuvan normaalisti ja vaatii siksi maksun perumista sekä laitteiden tarkastusta, jottei tällaista pääsisi tapahtumaan uudelleen. 

Tampereen seudun joukkoliikenteen Nyssen lippu- ja maksuehtojen mukaan asiakkaan vastuulla on hankkia oikeanlainen ja oikeilla vyöhykkeillä voimassa oleva lippu. Tämän lisäksi matkustajan velvollisuus on vahvistaa matkaoikeus aina bussin, raitiovaunun tai asemalaiturin lippulaitteella. Lipun voimassaolo pitää vahvistaa lippulaitteella jokaisella matkalla, aina kyytiin noustessa. Nyssen tuottamia joukkoliikennematkoja ja -palveluja käyttävän asiakkaan vastuulla on perehtyä ehtoihin ja toimia niiden mukaisesti.  

Matkustaja on velvollinen tarkastajan vaatimuksesta esittämään matkalippunsa. Jos matkustaja ei esitä asianmukaista matkalippua, hän on matkalipun hinnan lisäksi velvollinen suorittamaan tarkastajan määräämän tarkastusmaksun.

Tarkastusmaksu jätetään määräämättä matkustajalle asianmukaisen matkalipun puuttumisen takia, jos ilmenee, että lipun puuttuminen on johtunut matkustajan ikä, kehitystaso, terveydentila, mielentila tai muu näihin rinnastettava erityinen seikka huomioon ottaen anteeksi annettavasta huomaamattomuudesta, ajattelemattomuudesta tai tietämättömyydestä taikka jos tarkastusmaksun määräämistä muusta syystä on pidettävä ilmeisen kohtuuttomana tai perusteettomana.  

Joukkoliikenteessä noudatettavassa avorahastuskäytännössä matkustajan velvollisuutena on huolehtia siitä, että hänellä on asianmukainen matkalippu. 

Oikaisuvaatimuksen tekijällä ei ole tarkastushetkellä 8.5.2025 klo 19:58 ollut asianmukaista matkalippua, koska matkakortin matkustusoikeutta ei ollut vahvistettu lippulaitteella eikä matkakorttia ollut käytetty matkan maksamiseen. Oikaisuvaatimuksen tekijältä pyydettiin lisätietona käytetyn matkakortin numero, jotta päästiin tarkastamaan matkakortin käyttö 8.5.2025. Matkakortin matkatilin käyttöhistoriaa tarkasteltaessa ilmeni, että kyseistä matkakorttia oli käytetty viimeksi vuonna 2015. Oikaisuvaatimuksen tekijältä varmistettiin, että hän oli antanut oikean kortin tiedot ja kerrottiin, että Nyssen taustajärjestelmän mukaan korttia on käytetty viimeksi vuonna 2015. Oikaisuvaatimuksen tekijää pyydettiin asioimaan Nyssen asiakaspalvelupisteellä matkakortin kanssa 27.6.2025 mennessä, jotta matkakortti voitaisiin tarkistaa vielä tarkemmin mahdollisen häiriön varalta. Samassa sähköpostiviestissä ilmoitettiin, että mikäli emme saa lisätietoja kyseiseen päivään mennessä, oikaisuvaatimus käsitellään tällä hetkellä saatavilla olevien tietojen perusteella. Oikaisuvaatimuksen tekijä ilmoitti, että asuu Helsingissä eikä asioiminen asiakaspalvelussa määräpäivään mennessä sovi hänelle. Tämän jälkeen häntä pyydettiin lähettämään matkakortti postitse asiakaspalvelupisteelle tutkittavaksi määräaikaan mennessä. Oikaisuvaatimuksen tekijä ei asioinut eikä lähettänyt matkakorttia Nyssen asiakaspalvelupisteelle määräaikaan mennessä. 

Se seikka, että oikaisuvaatimuksen tekijä ei ole tahallaan menetellyt virheellisesti, ei sellaisenaan ole riittävä peruste tarkastusmaksun poistamiseksi. Asiassa ei ole ilmennyt laissa tarkoitettua syytä, jonka vuoksi tarkastusmaksun määräämistä olisi pidettävä ilmeisen perusteettomana tai kohtuuttomana. Näin ollen päätöksen oikaisemiseen ei ole syytä. 

Sovelletut säännökset: 

Laki joukkoliikenteen tarkastusmaksusta (469/1979) 1 § 1 momentti, 8 § ja 10 §. 

Tampereen seudun joukkoliikenteen Nyssen lippu- ja maksuehdot. 

Toimivalta: 

Katupäällikkö käsittelee joukkoliikenteen tarkastusmaksuja koskevat oikaisuvaatimukset (Tampereen kaupunkiseudun joukkoliikennelautakunta, 11.8.2021 § 60). 

Päätös

Oikaisuvaatimus hylätään.