§ 102 Päätös joukkoliikenteen tarkastusmaksua koskevaan oikaisuvaatimukseen

Päätöksen perustelut

Oikaisuvaatimuksen tekijä on vaatinut oikaisua tarkastajan 24.7.2025 klo 16.44 tekemään tarkastusmaksupäätökseen. 

Oikaisuvaatimuksen tekijälle määrättiin tarkastusmaksu liputtomuudesta. Oikaisuvaatimuksen tekijä vetoaa siihen, että hän juoksi raitiovaunuun kiireessä, sillä saapui pysäkille myöhässä. Kyytiin ehtiminen oli tärkeää seuraavien aikataulutettujen menojen kannalta, joten tämän takia hän nousi kyytiin ilman varmuutta voimassa olevasta lipusta Nyssen mobiilisovelluksessa. Hän lisää, että aikeissa oli maksaa matka lähimaksulla, mikäli mobiililippu ei olisi enää voimassa. Oikaisuvaatimuksen tekijä lisää, että nousi kyytiin viimeisestä vaunusta, jossa oli vain yksi lipunlukija. Lipunlukijalla oli ihmisiä, minkä takia hän siirtyi seuraavalle lipunlukijalle. Hän kertoo etsineensä samalla vapaata laskupaikkaa laukullensa. Laukun laskupaikkaa hän on etsinyt erityisesti siksi, että voisi etsiä kukkaroa ja pankkikorttia, sillä ei ollut varma, oliko Nyssen mobiililippu enää voimassa. Mikäli lippu ei olisi ollut voimassa, olisi hän suorittanut maksun lähimaksulla lippulukijassa. Tarkoituksena ei ollut tarkoitus matkustaa liputta.  

Tampereen seudun joukkoliikenteen Nyssen lippu- ja maksuehtojen mukaan asiakkaan vastuulla on hankkia oikeanlainen ja oikeilla vyöhykkeillä voimassa oleva lippu. Tämän lisäksi matkustajan velvollisuus on vahvistaa matkaoikeus aina bussin, raitiovaunun tai asemalaiturin lippulaitteella. Lipun voimassaolo pitää vahvistaa lippulaitteella jokaisella matkalla, aina kyytiin noustessa. Nyssen tuottamia joukkoliikennematkoja ja -palveluja käyttävän asiakkaan vastuulla on perehtyä ehtoihin ja toimia niiden mukaisesti. Nysse Mobiilin käyttöehtojen mukaan matkustajan tulee varmistaa, että lippu on puhelimessa ennen liikennevälineeseen nousua ja QR-koodi luetaan lukijalaitteella liikennevälineeseen noustessa. Tarvittaessa voimassa oleva lippu tulee näyttää kuljettajalle tai tarkastajalle. 

Matkustaja on velvollinen tarkastajan vaatimuksesta esittämään matkalippunsa. Jos matkustaja ei esitä asianmukaista matkalippua, hän on matkalipun hinnan lisäksi velvollinen suorittamaan tarkastajan määräämän tarkastusmaksun.

Tarkastusmaksu jätetään määräämättä matkustajalle asianmukaisen matkalipun puuttumisen takia, jos ilmenee, että lipun puuttuminen on johtunut matkustajan ikä, kehitystaso, terveydentila, mielentila tai muu näihin rinnastettava erityinen seikka huomioon ottaen anteeksi annettavasta huomaamattomuudesta, ajattelemattomuudesta tai tietämättömyydestä taikka jos tarkastusmaksun määräämistä muusta syystä on pidettävä ilmeisen kohtuuttomana tai perusteettomana.  

Joukkoliikenteessä noudatettavassa avorahastuskäytännössä matkustajan velvollisuutena on huolehtia siitä, että hänellä on asianmukainen matkalippu. 

Oikaisuvaatimuksen tekijällä ei ole tarkastushetkellä 24.7.2025 klo 16.44 ollut esittää asianmukaista matkalippua. Oikaisuvaatimuksen tekijän Nysse mobiililipun voimassaoloaika oli umpeutunut 23.7.2025 klo 14.42. Matkustajan velvollisuus on varmistaa, että mobiililippu on puhelimessa ennen matkan alkamista. Näin matkustaja voi tarvittaessa valmistautua maksamaan matka muilla maksutavoilla, heti matkan alkaessa. Matkalippujen tarkastaja on kirjoittanut maksun muistio-osuuteen, että kuljettuaan useamman lippulaitteen ohi, matkustajalla ei ollut esittää matkalippua tarkastajalle kysyttäessä. 

Lipun voimassaolo pitää vahvistaa lippulaitteella heti kyytiin noustaessa. Tämä käytäntö on yhteneväinen linja-autossa ja raitiovaunussa. Raitiovaunuissa on useita lippulaitteita, joita matkustaja voi käyttää esimerkiksi ruuhkatilanteissa. Tarkastajat huomioivat ruuhkatilanteet lippulaitteilla ja aloittaessaan tarkastustyön. Tilanteessa ei ole havaittu ruuhkaa lippulaitteella, joka olisi estänyt matkalipun voimassaolon vahvistamisen heti matkan alkaessa. Oikaisuvaatimuksen tekijällä on ollut mahdollisuus ottaa etukäteen selvää Nyssen lippu- ja maksuehdoista sekä matkustusohjeista.  

Ohjeita lipuista ja niiden käytöstä löytyy jokaiselta raitiovaunupysäkiltä sekä Nyssen nettisivuilta. Ohjeet ovat suomeksi ja englanniksi. Se seikka, että matkustaja ei ole tahallaan menetellyt virheellisesti, ei sellaisenaan ole riittävä peruste tarkastusmaksun poistamiseksi. Asiassa ei ole ilmennyt laissa tarkoitettua syytä, jonka vuoksi tarkastusmaksun määräämistä olisi pidettävä ilmeisen perusteettomana tai kohtuuttomana. Näin ollen päätöksen oikaisemiseen ei ole syytä. 

Sovelletut säännökset: 

Laki joukkoliikenteen tarkastusmaksusta (469/1979) 1 § 1 momentti, 8 § ja 10 §. 

Tampereen seudun joukkoliikenteen Nyssen lippu- ja maksuehdot. 

Nysse Mobiilin käyttöehdot 

Toimivalta: 

Katupäällikkö käsittelee joukkoliikenteen tarkastusmaksuja koskevat oikaisuvaatimukset (Tampereen kaupunkiseudun joukkoliikennelautakunta, 11.8.2021 § 60). 

Päätös

Oikaisuvaatimus hylätään.