§ 99 Päätös joukkoliikenteen tarkastusmaksua koskevaan oikaisuvaatimukseen

Päätöksen perustelut

Oikaisuvaatimuksen tekijä on vaatinut oikaisua tarkastajan 24.7.2025 klo 15.48 tekemään tarkastusmaksupäätökseen.  

Matkustaja esitti tarkastustilanteessa aikuisten mobiililipputuotteen. Oikaisuvaatimuksen tekijä on vaatinut päätökseen oikaisua vedoten siihen, että nousi vaimonsa kanssa ratikkaan Taysin pysäkiltä, jolloin vaimo osti matkalipun lähimaksulla ja hän osti mobiililipun. Oikaisuvaatimuksen tekijä kertoo, että ostotapahtuma oli käynnissä, kun astui ratikkaan ja ostotapahtuma kesti odotettua pidempään. Hän kertoo, että leimasi matkalipun heti kun se oli mahdollista. Oikaisuvaatimuksen tekijän lisää, että tarkastaja oli jo valmiina ratikassa. Oikaisuvaatimuksen tekijä lisää, että tarkastaja ilmoitti tarkastuksen aloittamisesta välittömästi, kun ihmiset astuivat vaunuun, vaunu oli käytännössä tyhjä ja tästä syystä lipuntarkastus eteni hyvin nopeaan tahtiin. Tarkastaja oli kertonut tilanteessa, että mobiililippu oli leimattu liian myöhään. Oikaisuvaatimuksen tekijä kertoi tarkastajalle, että lipun latautumisen kesto yllätti, vaikka oli aloittanut lipun ostamisen jo laiturialueella. Hän kertoo, että seuraavalta pysäkiltä tullutta matkustajaa ohjeistettiin ja huomautettiin samassa tilanteessa. Oikaisuvaatimuksen tekijä mainitsi asiasta tarkastajalle ja pyysi tilanteessa lisäselvitystä erilaisille toimintatavoille sitä saamatta.  

Matkustaja on velvollinen tarkastajan vaatimuksesta esittämään matkalippunsa. Jos matkustaja ei esitä asianmukaista matkalippua, hän on matkalipun hinnan lisäksi velvollinen suorittamaan tarkastajan määräämän tarkastusmaksun.

Tarkastusmaksu jätetään määräämättä matkustajalle asianmukaisen matkalipun puuttumisen takia, jos ilmenee, että lipun puuttuminen on johtunut matkustajan ikä, kehitystaso, terveydentila, mielentila tai muu näihin rinnastettava erityinen seikka huomioon ottaen anteeksi annettavasta huomaamattomuudesta, ajattelemattomuudesta tai tietämättömyydestä taikka jos tarkastusmaksun määräämistä muusta syystä on pidettävä ilmeisen kohtuuttomana tai perusteettomana.

Joukkoliikenteessä noudatettavassa avorahastuskäytännössä matkustajan on huolehdittava siitä, että hänellä on asianmukainen matkalippu. 

Tarkasteltaessa oikaisuvaatimuksen tekijän matkatilin käyttöhistoriaa on nähtävissä, että mobiililippu on ostettu klo 15.48.27. Kyydissä jo ollut matkalippujen tarkastaja on ilmoittanut lipuntarkastuksesta klo 15.48.28. Oikaisuvaatimuksen tekijä on leimannut lippunsa lippulaitteella ostamisen jälkeen klo 15.48.31. Tilanteessa oikaisuvaatimuksen tekijän mobiililippu oli ostettu ennen tarkastuksen aloittamista mutta lippua ei ollut keretty käyttämään lippulaitteella. Kyseisessä tilanteessa olisi ollut mahdollista ohjata, neuvoa ja opastaa sekä esimerkiksi kehottaa asiakasta käyttämään lähimaksua lipun ostamisessa. Mainituin perusteluin tarkastusmaksun määräämistä voidaan pitää kohtuuttomana. Määräämistä koskeva päätös kumotaan ja maksettu tarkastusmaksu palautetaan asiakkaalle. 

Sovelletut säännökset: 

Laki joukkoliikenteen tarkastusmaksusta (469/1979) 1 § 1 momentti, 8 § ja 10 §. 

Toimivalta: 

Katupäällikkö käsittelee joukkoliikenteen tarkastusmaksuja koskevat oikaisuvaatimukset (Tampereen kaupunkiseudun joukkoliikennelautakunta, 11.8.2021 § 60). 

Päätös

Oikaisuvaatimus hyväksytään.