Päätöksen perustelut
Asiakasvastaavan tehtävänä on vastaanottaa kuntaan ohjatut kotoutumislain mukaiset yhteydenotot kotoutumista edistävien palveluiden tarpeen arvioimiseksi ja ohjata asiakkaat palvelutarpeen mukaisiin palveluihin. Tehtävään kuuluu myös monikielisen neuvonnan asiakastyön päivittäiset järjestelyt sekä tiedon välittäminen toistuvista asiakastarpeista. Asiakasvastaava vastaa myös yksilö- ja ryhmäohjauksen toteuttamisesta, asiakkaiden tukemisesta heidän palvelupoluissaan sekä heidän ohjaamisestaan jatkopalveluihin. Tehtävään sisältyy vaativaa ohjaus- ja neuvontatyötä maahan muuttaneille sekä laaja-alaista julkisen vallan käyttöä koko asiakkaan palveluprosessissa muun muassa seuraavissa asioissa: osaamisen ja kotoutumisen palvelutarvearvion sekä asiakasta velvoittavan kotoutumissuunnitelman laatiminen ja päivittäminen.
Asiakasvastaavan viran kelpoisuusvaatimuksena on korkeakoulututkinto.
Eduksi katsotaan kokemus/perehtyneisyys maahanmuuttajien alkuvaiheen palveluihin, kokemus/perehtyneisyys maahanmuuttajien alkuvaiheen kotoutumista edistävään viranomaistoimintaan ja palvelujärjestelmään sekä lakisääteisten julkisten kotoutumispalveluiden ja kolmannen sektorin palvelujen tuntemus, kokemus asiakkaiden neuvonta- ja ohjaustyöstä, hyvä englannin kielen taito sekä persian, darin, venäjän tai ukrainan kielen natiivi osaaminen.
Asiakasvastaavan virka on ollut haettavana Tampereen kaupungin internet-sivuilla www.tampere.fi, Työmarkkinatorilla, Duunitorilla ja KuntaRekryssä (TRE-01-81-26). Hakuaika oli 6.-20.2.2026.
Virkaa haki määräajassa 129 henkilöä. Hakijoista 116 täytti kelpoisuusvaatimukset. Palvelupäällikkö ja palveluesihenkilö haastattelivat kahdeksan hakijaa. Myös rekrytointiasiantuntija Monetra Pirkanmaa Oy:stä osallistui haastatteluihin.
Kun otetaan huomioon koulutuksen ja kokemukseen liittyvien asioiden lisäksi haastattelussa saatu vaikutelma, on hakijoista tradenomi (AMK) Mani Maroufzadeh tehtävään soveltuvin.
Ensimmäiselle varasijalle valitaan FM Darja Klementjeva ja toiselle varasijalle tekniikkatieteiden kandidaatti Natalja Kuidunen-Cvijic. Kokonaisarvioinnin perusteella heidät katsottiin seuraavaksi soveltuvimmiksi tehtävään.
Tiedot palvelussuhteen alkaessa:
Toimintayksikkö: Työllisyys- ja kasvupalvelut
Positionumero: 50142456
Virkanimike: Asiakasvastaava
Asema: Muu
Esihenkilö: Palveluesihenkilö
Virkaehtosopimus: Kunnallinen yleinen virka- ja työehtosopimus
Palkkaryhmä: 99TYK1
Esihenkilöasema: Ei
Työaikamuoto: yleistyöaika
Säännöllinen työaika: 38,25 tuntia/vko
Palkkakustannukset: tili 401100, kustannuspaikat 154247(60 %) ja 155247 (40 %)
Virkasuhteessa noudatetaan edellä mainittua kunnallista virkaehtosopimusta. Muun muassa säännöllinen työaika, vuosiloma ja irtisanomisaika määräytyvät sovellettavan virkaehtosopimuksen mukaan.
Henkilö on velvollinen suorittamaan virkaehtosopimuksen mukaista varallaoloa ja päivystystä tarpeen niin vaatiessa.
Henkilö on velvollinen kuulumaan jäsenenä Tampereen kaupunkikonsernin vakuutuskassaan niin kuin sen säännöissä erikseen määrätään.
Viranhaltija on määrättäessä velvollinen työskentelemään myös muissa työnantajan organisaatioon kuuluvissa toimipaikoissa. Viranhoitopaikka voi muuttua virkasuhteen aikana ja siitä määrääminen kuuluu työnantajan työnjohto-oikeuden piiriin.
Palkka maksetaan kerran kuukaudessa. Virkasuhteen päättyessä palkka ja muut suoritukset maksetaan normaaleina palkanmaksupäivinä kuitenkin virkasuhteen päättymistä seuraavan kalenterikuukauden loppuun mennessä. Verkkopalkkalaskelma on Tampereen kaupungin ensisijainen palkkalaskelman toimitustapa.
Palvelussuhteen alkaessa eläkevakuutusyhtiö on Keva, ja ammattitauti- ja työtapaturmavakuutukset ovat Keskinäinen Vakuutusyhtiö Turvassa. Mahdollisista muutoksista tiedotetaan erikseen.
Henkilö on merkitty henkilöstöhallinnon henkilörekisteriin. Rekisteriä koskeva tietosuojaseloste sekä tiedote rekisteröidyn oikeuksista ovat nähtävissä Tampereen kaupungin internet-sivuilla.
Laissa kunnan ja hyvinvointialueen viranhaltijasta 7 §:ssä määrätään terveydentilaa koskevan selvityksen antamisesta ja 8 §:ssä määrätään koeajasta.
Työllisyys- ja kasvujohtajan päätösvalta asiassa perustuu Elinvoiman palvelualueen toimintasääntöön 18.12.2025 § 56 (henkilöstöasioiden delegointimatriisi).