Päätöksen perustelut
Asiakasvastaavan tehtävänä on edistää kysyntälähtöisesti vieraskielisten työnhakijoiden kotoutumista, työllistymistä ja koulutukseen ohjautumista. Tehtävän tavoitteena on alueellisten työmarkkinoiden tarpeisiin vastaaminen. Työhön kuuluu työnhaun aloituksen toimenpiteet, palvelutarpeen arviointi, suunnitelmien laatiminen ja ohjaus työhön tai työllistymistä edistäviin palveluihin. Asiakasvastaava toimii tarvittaessa myös International House Tampere aulan infon asiantuntijana ja sen asiakastyön tukena. Tehtävä sisältää myös neuvontaa työnhaussa, koulutusratkaisuissa ja työttömyysturva-asioissa sekä yhteistyötä työnantajien ja verkostojen kanssa.
Asiakasvastaavan viran kelpoisuusvaatimuksena on korkeakoulututkinto.
Eduksi katsotaan kokemus asiakaspalvelusta vieraskielisten asiakkaiden tai työnhakijoiden parissa, osaaminen ja valmius kysyntälähtöiseen työnvälitykseen, palveluiden esittelyyn ja verkostoyhteistyöhön, osaaminen tai tuntemus kotoutumis- ja työllisyyspalveluista, hyvä englannin kielen taito sekä arabian, persian, darin, venäjän ja ukrainan kielen natiivi osaaminen.
Asiakasvastaavan (5) virka on ollut haettavana Tampereen kaupungin internet-sivuilla www.tampere.fi, Työmarkkinatorilla, Duunitorilla ja KuntaRekryssä (TRE-01-79-26). Hakuaika oli 6.-20.2.2026.
Virkaa haki määräajassa 213 henkilöä. Yksi hakija peruutti hakemuksensa. Hakijoista 200 täytti kelpoisuusvaatimukset. Palvelupäällikkö ja palveluesihenkilöt haastattelivat 19 hakijaa. Myös Monetran asiantuntija osallistui haastatteluihin.
Kun otetaan huomioon koulutuksen ja kokemukseen liittyvien asioiden lisäksi haastattelussa saatu vaikutelma, on hakijoista tradenomi (AMK) Juha Mäkitalo tehtävään soveltuvin.
Ensimmäiselle varasijalle valitaan yhteisöpedgogi (AMK) Juha Tuominen, toiselle varasijalle sosionomi (AMK) Johanna Kankkunen, kolmannelle varasijalle filosofian maisteri Margarita Ibriaeva ja neljännelle varasijalle humanististen tieteiden kandidaatti Ilona Alatalo. Kokonaisarvioinnin perusteella heidät katsottiin seuraavaksi soveltuvimmiksi tehtävään.
Tiedot palvelussuhteen alkaessa:
Toimintayksikkö: Työllisyys- ja kasvupalvelut
Positionumero: 50132666
Virkanimike: Asiakasvastaava
Asema: Muu
Esihenkilö: Palveluesihenkilö
Virkaehtosopimus: Kunnallinen yleinen virka- ja työehtosopimus
Palkkaryhmä: 99TYK1
Esihenkilöasema: Ei
Työaikamuoto: yleistyöaika
Säännöllinen työaika: 38,25 tuntia/vko
Palkkakustannukset: tili 401100, kustannuspaikka 155240
Virkasuhteessa noudatetaan edellä mainittua kunnallista virkaehtosopimusta. Muun muassa säännöllinen työaika, vuosiloma ja irtisanomisaika määräytyvät sovellettavan virkaehtosopimuksen mukaan.
Henkilö on velvollinen suorittamaan virkaehtosopimuksen mukaista varallaoloa ja päivystystä tarpeen niin vaatiessa.
Henkilö on velvollinen kuulumaan jäsenenä Tampereen kaupunkikonsernin vakuutuskassaan niin kuin sen säännöissä erikseen määrätään.
Viranhaltija on määrättäessä velvollinen työskentelemään myös muissa työnantajan organisaatioon kuuluvissa toimipaikoissa. Viranhoitopaikka voi muuttua virkasuhteen aikana ja siitä määrääminen kuuluu työnantajan työnjohto-oikeuden piiriin.
Palkka maksetaan kerran kuukaudessa. Virkasuhteen päättyessä palkka ja muut suoritukset maksetaan normaaleina palkanmaksupäivinä kuitenkin virkasuhteen päättymistä seuraavan kalenterikuukauden loppuun mennessä. Verkkopalkkalaskelma on Tampereen kaupungin ensisijainen palkkalaskelman toimitustapa.
Palvelussuhteen alkaessa eläkevakuutusyhtiö on Keva, ja ammattitauti- ja työtapaturmavakuutukset ovat Keskinäinen Vakuutusyhtiö Turvassa. Mahdollisista muutoksista tiedotetaan erikseen.
Henkilö on merkitty henkilöstöhallinnon henkilörekisteriin. Rekisteriä koskeva tietosuojaseloste sekä tiedote rekisteröidyn oikeuksista ovat nähtävissä Tampereen kaupungin internet-sivuilla.
Laissa kunnan ja hyvinvointialueen viranhaltijasta 7 §:ssä määrätään terveydentilaa koskevan selvityksen antamisesta ja 8 §:ssä määrätään koeajasta.
Työllisyys- ja kasvujohtajan päätösvalta asiassa perustuu Elinvoiman palvelualueen toimintasääntöön 18.12.2025 § 56 (henkilöstöasioiden delegointimatriisi).