§ 30 Päätös joukkoliikenteen tarkastusmaksua koskevaan oikaisuvaatimukseen

Päätöksen perustelut

Oikaisuvaatimuksen tekijä on vaatinut oikaisua tarkastajan 19.3.2026 klo 08.42 tekemään tarkastusmaksupäätökseen. Oikaisuvaatimuksen tekijälle kirjoitettiin tarkastusmaksu liputta matkustamisesta.

Oikaisuvaatimuksen tekijä vetoaa siihen, että tarkastushetkellä hänellä on ollut voimassa oleva opiskelijan mobiilikausilippu, jota ei pystynyt esittämään tarkastajalle, koska puhelin oli pudonnut maahan ja näyttö mennyt rikki. Oikaisuvaatimuksen tekijä vetoaa lisäksi siihen, että tarkastushetkellä hänellä ei ollut käytettävissä puhelimen lähimaksuominaisuutta, koska näyttö oli rikki. Oikaisuvaatimuksen tekijä kertoo lisäksi, että uskoi puhelimen käynnistyvän pudotuksen jälkeen, jotta saisi maksukortin näkyville ja kiirehtiessään raitiovaunuun työmatkalla ei puhelimen näyttö toiminut eikä ottanut kosketusta.  

Tampereen seudun joukkoliikenteen Nyssen lippu- ja maksuehtojen mukaan asiakkaan vastuulla on hankkia oikeanlainen ja oikeilla vyöhykkeillä voimassa oleva lippu. Tämän lisäksi matkustajan velvollisuus on vahvistaa matkaoikeus aina bussin, ratikan tai asemalaiturin lippulaitteella. Lipun voimassaolo pitää vahvistaa lippulaitteella jokaisella matkalla, aina kyytiin noustessa. Nyssen tuottamia joukkoliikennematkoja ja -palveluja käyttävän asiakkaan vastuulla on perehtyä ehtoihin ja toimia niiden mukaisesti.

Matkustaja on velvollinen tarkastajan vaatimuksesta esittämään matkalippunsa. Jos matkustaja ei esitä asianmukaista matkalippua, hän on matkalipun hinnan lisäksi velvollinen suorittamaan tarkastajan määräämän tarkastusmaksun. Tarkastusmaksu jätetään määräämättä matkustajalle asianmukaisen matkalipun puuttumisen johdosta, jos ilmenee, että lipun puuttuminen on johtunut matkustajan ikä, kehitystaso, terveydentila, mielentila tai muu näihin rinnastettava erityinen seikka huomioon ottaen anteeksi annettavasta huomaamattomuudesta, ajattelemattomuudesta tai tietämättömyydestä taikka jos tarkastusmaksun määräämistä muusta syystä on pidettävä ilmeisen kohtuuttomana tai perusteettomana.

Joukkoliikenteessä noudatettavassa avorahastuskäytännössä matkustajan velvollisuutena on huolehtia siitä, että hänellä on asianmukainen matkalippu. 

Asiassa on riidatonta, että matkustajalla ei ollut tarkastushetkellä esittää asianmukaista matkalippua. Vaikka opiskelijan mobiilikausilippu olisi ostettu aikaisemmin ja on voimassa, kaikki lipputuotteet vahvistetaan aina kyytiin noustessa. Lipuntarkastaja on kirjoittanut tarkastusmaksun muistio-osaan seuraavasti: ”Asiakas ilmoitti heti, että hänellä on voimassa oleva opiskelijalippu, mutta puhelin, jossa se on, meni rikki eilen.” Myöhemmän selvityksen jälkeen on käynyt ilmi, ettei oikaisuvaatimuksen tekijä ole vahvistanut opiskelijan kausilippua lainkaan 19.3.2026.

Oikaisuvaatimuksen tekijällä on ollut mahdollisuus perehtyä etukäteen lippu- ja maksuehtoihin sekä mobiililippujen käyttöohjeisiin. Se seikka, että matkustaja ei ole tahallaan menetellyt virheellisesti, ei sellaisenaan ole riittävä peruste tarkastusmaksun poistamiseksi. Asiassa ei ole ilmennyt laissa tarkoitettua syytä, jonka vuoksi tarkastusmaksun määräämistä olisi pidettävä ilmeisen perusteettomana tai kohtuuttomana. Näin ollen päätöksen oikaisemiseen ei ole syytä.

Sovelletut säännökset:

Laki joukkoliikenteen tarkastusmaksusta (469/1979) 1 § 1 momentti, 8 § ja 10 §.

Tampereen seudun joukkoliikenteen Nyssen lippu- ja maksuehdot.

Päätös

Oikaisuvaatimus hylätään.