§ 104 Päätös joukkoliikenteen tarkastusmaksua koskevaan oikaisuvaatimukseen

Päätöksen perustelut

Oikaisuvaatimuksen tekijä on vaatinut oikaisua tarkastajan 06.08.2026 klo 08.11 tekemään tarkastusmaksupäätökseen. 

Oikaisuvaatimuksen tekijälle määrättiin tarkastusmaksu virheellisestä matkalipusta, jossa oli väärät vyöhykkeet.

Oikaisuvaatimuksen tekijä vetoaa siihen, että hänen lapsensa matkusti Tampereelta Kangasalle ja tarkoituksena oli valita linja-auton lippulaitteelta ABC-vyöhykkeet. Oikaisuvaatimuksen tekijä vetoaa siihen, että kyseisen linja-auton lukijalaitteen painikkeet toimivat huonosti ja lisää vielä, että edellisenä päivänä saman laitteen painikkeen sai toimimaan useamman yrityksen jälkeen. Oikaisuvaatimuksen tekijä kertoo, että hänen lapsensa oli siinä uskossa, että C-vyöhykkeen valinta oli lippulaitteella onnistunut, mutta ilmeisesti C-vyöhykkeen valinta ei ollutkaan rekisteröitynyt ja hän sai tietää tästä vasta lipuntarkastuksen yhteydessä. Oikaisuvaatimuksen tekijä vetoaa siihen, ettei hänen lapsellaan ollut tarkoitus matkustaa ilman voimassa olevaa matkalippua ja hän oli yrittänyt maksaa matkansa vilpittömässä mielessä. Oikaisuvaatimuksen tekijä vetoaa siihen, että laitteen toimintahäiriö johti siihen, että vyöhykevalinta ei rekisteröitynyt tarkoitetulla tavalla. Oikaisuvaatimuksen tekijä vaatii tarkastusmaksun perumista tai asian uudelleen arvioimista.

Tampereen seudun joukkoliikenteen Nyssen lippu- ja maksuehtojen mukaan asiakkaan vastuulla on hankkia oikeanlainen ja oikeilla vyöhykkeillä voimassa oleva lippu. Tämän lisäksi matkustajan velvollisuus on vahvistaa matkaoikeus aina bussin, ratikan tai asemalaiturin lippulaitteella. Lipun voimassaolo pitää vahvistaa lippulaitteella jokaisella matkalla, aina kyytiin noustessa. Nyssen tuottamia joukkoliikennematkoja ja -palveluja käyttävän asiakkaan vastuulla on perehtyä ehtoihin ja toimia niiden mukaisesti.

Matkustaja on velvollinen tarkastajan vaatimuksesta esittämään matkalippunsa. Jos matkustaja ei esitä asianmukaista matkalippua, hän on matkalipun hinnan lisäksi velvollinen suorittamaan tarkastajan määräämän tarkastusmaksun.

Tarkastusmaksu jätetään määräämättä matkustajalle asianmukaisen matkalipun puuttumisen johdosta, jos ilmenee, että lipun puuttuminen on johtunut matkustajan ikä, kehitystaso, terveydentila, mielentila tai muu näihin rinnastettava erityinen seikka huomioon ottaen anteeksi annettavasta huomaamattomuudesta, ajattelemattomuudesta tai tietämättömyydestä taikka jos tarkastusmaksun määräämistä muusta syystä on pidettävä ilmeisen kohtuuttomana tai perusteettomana. 

Joukkoliikenteessä noudatettavassa avorahastuskäytännössä matkustajan velvollisuutena on huolehtia siitä, että hänellä on asianmukainen matkalippu. 

Matkalippujen tarkastus alkoi 6.8.2026 klo 08.11 C-vyöhykkeeltä Rantakoiviston pysäkiltä kohti Kangasalaa, johon oikaisuvaatimuksen tekijän lapsi oli matkalla. Asiassa on riidatonta, että matkustajalla ei ollut esittää matkaan oikeuttavaa ABC-vyöhykkeiden asianmukaista matkalippua, sillä matkustajalla oli vahvistettu AB-vyöhykkeiden matkalippu. Myöhemmän selvityksen jälkeen on käynyt ilmi, että matkustaja on kulkenut myös edellisenä päivänä (5.8.2026) saman matkan Aitoniemestä Kangasalle usealla vaihdolla, AB-vyöhykkeen lipulla. Matkustajalla olisi ollut mahdollisuus kysyä kuljettajalta, menikö ABC-matkan maksaminen oikein, johon kuljettaja olisi pystynyt reagoimaan virheen havaitessaan ja korjaamaan matkan oikeaksi. Matkustajalla on ollut lisäksi mahdollisuus ostaa oikeanlainen ABC-vyöhykkeiden matkalippu linja-automatkan aikana tapahtuneiden vaihtojen yhteydessä.

Oikaisuvaatimuksen tekijällä ja matkustajalla on ollut mahdollisuus perehtyä etukäteen lippu- ja maksuehtoihin sekä mobiililippujen käyttöohjeisiin. Se seikka, että hän ei ole tahallaan menetellyt virheellisesti, ei sellaisenaan ole riittävä peruste tarkastusmaksun poistamiseksi. Asiassa ei ole ilmennyt laissa tarkoitettua syytä, jonka vuoksi tarkastusmaksun määräämistä olisi pidettävä ilmeisen perusteettomana tai kohtuuttomana. Näin ollen päätöksen oikaisemiseen ei ole syytä. 

Sovelletut säännökset: 

Laki joukkoliikenteen tarkastusmaksusta (469/1979) 1 § 1 momentti, 8 § ja 10 §. 

Tampereen seudun joukkoliikenteen Nyssen lippu- ja maksuehdot. 

Päätös

Oikaisuvaatimus hylätään.