§ 144 Asiakasvastaavan viran täyttäminen Työllisyys- ja kasvupalveluissa

Päätöksen perustelut

Asiakasvastaavan tehtävänä on vastaanottaa kiintiöpakolaisia ja muita pakolaistaustaisia kuntaan muuttavia kotoutumisen alkuvaiheessa olevia asiakkaita. Asiakasvastaava vastaa ja koordinoi kotoutuja-asiakkaiden alkuvaiheen kuntaan asettumisen prosessia ja laatii osaamisen ja kotoutumisen palvelutarvearviointeja ja kotoutumissuunnitelmia. Asiakasvastaava vastaa kiintiöpakolaisten osalta maahantuloa edeltävästä valmistelusta ja sen koordinoinnista eri tahojen kanssa sekä asiakkaiden vastaanotosta. Asiakkaan kuntaan muuton jälkeen asiakasvastaava huolehtii sujuvan ja välittömän kotoutumisprosessin käynnistämisestä. 

Asiakasvastaavan viran kelpoisuusvaatimuksena on korkeakoulututkinto.

Eduksi katsotaan kokemus kotoutumista edistävästä asiakastyöstä, perehtyneisyys maahanmuuttajien alkuvaiheen kotoutumista edistävään viranomaistoimintaan ja palvelujärjestelmään, lakisääteisten julkisten kotoutumispalveluiden ja kolmannen sektorin palvelujen tuntemus sekä kokemus suunnitelmallisesta ja muutokseen tähtäävästä valmentavasta työotteesta.

Asiakasvastaavan virka on ollut haettavana Tampereen kaupungin internet-sivuilla www.tampere.fi, Työmarkkinatorilla, Duunitorilla ja KuntaRekryssä (hakuavain TRE-01-740-26). Hakuaika oli 13.-31.7.2026.

Virkaa haki määräajassa 211 henkilöä. Hakijoista 203 täytti kelpoisuusvaatimukset. Palvelupäällikkö ja kaksi palveluesihenkilöä haastattelivat kahdeksan hakijaa. 

Kun otetaan huomioon koulutuksen ja kokemukseen liittyvien asioiden lisäksi haastattelussa saatu vaikutelma, on hakijoista kuvataiteilija (AMK) Auli Oksman tehtävään soveltuvin.

Ensimmäiselle varasijalle valitaan tekniikkatieteiden kandidaatti Natalja Kuidunen-Cvijic ja toiselle varasijalle sosionomi (AMK) Eveliina Reponen. Kokonaisarvioinnin perusteella heidät katsottiin seuraavaksi soveltuvimmiksi tehtävään.

Tiedot palvelussuhteen alkaessa:
Toimintayksikkö: Työllisyys- ja kasvupalvelut
Positionumero: 50138736
Virkanimike: Asiakasvastaava
Asema: Muu
Esihenkilö: Palveluesihenkilö
Virkaehtosopimus: Kunnallinen yleinen virka- ja työehtosopimus
Palkkaryhmä: palkkaryhmien ulkopuoliset, 99TYK1
Esihenkilöasema: Ei
Työaikamuoto: Yleistyöaika
Säännöllinen työaika: 38,25 tuntia/vko
Palkkakustannukset: tili 401100, kustannuspaikat 154247 (90 %) ja 155247 (10 %)

Virkasuhteessa noudatetaan edellä mainittua kunnallista virkaehtosopimusta. Muun muassa säännöllinen työaika, vuosiloma ja irtisanomisaika määräytyvät sovellettavan virkaehtosopimuksen mukaan.

Henkilö on velvollinen suorittamaan virkaehtosopimuksen mukaista varallaoloa ja päivystystä tarpeen niin vaatiessa.

Henkilö on velvollinen kuulumaan jäsenenä Tampereen kaupunkikonsernin vakuutuskassaan niin kuin sen säännöissä erikseen määrätään.

Viranhaltija on määrättäessä velvollinen työskentelemään myös muissa työnantajan organisaatioon kuuluvissa toimipaikoissa. Viranhoitopaikka voi muuttua virkasuhteen aikana ja siitä määrääminen kuuluu työnantajan työnjohto-oikeuden piiriin.

Palkka maksetaan kerran kuukaudessa. Virkasuhteen päättyessä palkka ja muut suoritukset maksetaan normaaleina palkanmaksupäivinä kuitenkin virkasuhteen päättymistä seuraavan kalenterikuukauden loppuun mennessä. Verkkopalkkalaskelma on Tampereen kaupungin ensisijainen palkkalaskelman toimitustapa.

Palvelussuhteen alkaessa eläkevakuutusyhtiö on Keva, ja ammattitauti- ja työtapaturmavakuutukset ovat Keskinäinen Vakuutusyhtiö Turvassa. Mahdollisista muutoksista tiedotetaan erikseen.

Henkilö on merkitty henkilöstöhallinnon henkilörekisteriin. Rekisteriä koskeva tietosuojaseloste sekä tiedote rekisteröidyn oikeuksista ovat nähtävissä Tampereen kaupungin internet-sivuilla.

Laissa kunnan ja hyvinvointialueen viranhaltijasta 7 §:ssä määrätään terveydentilaa koskevan selvityksen antamisesta.

Työllisyys- ja kasvujohtajan päätösvalta asiassa perustuu Elinvoiman palvelualueen toimintasääntöön 16.6.2026 § 63 (henkilöstöasioiden delegointimatriisi).

Päätös

Kuvataiteilija (AMK) Auli Oksman otetaan asiakasvastaavan virkaan toistaiseksi.

Ensimmäiselle varasijalle valitaan tekniikkatieteiden kandidaatti Natalja Kuidunen-Cvijic ja toiselle varasijalle sosionomi (AMK) Eveliina Reponen.

Viranhoitopaikka palvelussuhteen alkaessa: Tampere, Yrittäjyyden, yritysten ja kansainvälisen työvoiman palvelut, Pakolaisten kotoutumispalvelut.

Valinta on ehdollinen. Valitun tulee 30 päivän kuluessa valinnasta tiedon saatuaan toimittaa hyväksyttävä lausunto terveydentilan tarkastuksesta uhalla, että valintapäätös todetaan rauenneeksi. (Laki kunnan ja hyvinvointialueen viranhaltijasta, 7 §)