Perustelut
Lakiin joukkoliikenteen tarkastusmaksusta 1979/469 8 §, tarkastusmaksun määrääminen, on kirjattu, että tarkastusmaksu on suoritettava seitsemän päivän kuluessa sen määräämisestä tai se peritään ulosottotoimin. Tampereen kaupunkiseudun joukkoliikennelautakunta päättää palveluista ja tuotteista perittävien maksujen hyväksymisestä.
Tampereen seudun joukkoliikenteessä on noudatettu käytäntöä, jonka mukaisesti maksuaika on tällä hetkellä erikseen sopimalla 14 vuorokautta. Lyhyt maksuaika lisää maksuaikatiedustelujen määrää ja siten työmäärää Nyssen asiakaspalvelussa, matkalippujen tarkastusyksikössä ja myyntireskontrassa.
Pidempi maksuaika vähentää maksuaikatiedustelujen tarvetta. Pidennetty maksuaika mahdollistaa asiakkaille paremman suunnittelun maksusuoritustensa ajoittamiseen, mikä edesauttaa myös siinä, että maksukykyinen matkaliputta matkustava voi tarkastusmaksun maksamalla välttyä ulosottotoimilta. 30 vuorokauden maksuaika auttaa myös hallinnoimaan paremmin myyntireskontran sekä oikaisuvaatimuspäätöksien valmistelijoiden välistä yhteistyötä. Lisäksi pidempi maksuaika tarkastusmaksussa vähentää negatiivisia asiakaskokemuksia, erityisesti muutoinkin haastavissa asiakaskohtaamisissa, kun tarkastaja joutuu määräämään tarkastusmaksun.
Helsingin seudun liikenteen toimivalta-alueella on tarkastusmaksujen maksuaikaa on pidennetty 1.10.2022 lähtien seitsemästä vuorokaudesta 30 vuorokauteen. Yhdenmukainen käytäntö maksuajassa tukee asiakasystävällisyyttä ja yhtenäistää toimintaa eri alueilla.
Tämä päätös tulisi tulkitsemaan lakia asiakkaan edun mukaisesti, samalla vähentäen hallinnollista taakkaa ja parantaen kokonaisvaltaisesti Nyssen ja tarkastusyksikön toiminnan tehokkuutta.
Päätösehdotus oli
Esittelijä
-
Periviita Mika, Joukkoliikennejohtaja
Hyväksytään Tampereen seudun joukkoliikenteessä tarkastusmaksumääräykseen kirjattava maksuaika pidennettäväksi 7 vuorokaudesta 30 vuorokauteen.
Päätös
Päätösehdotus hyväksyttiin.