Perustelut
Konsernihallinnon palvelusuunnitelma on osa kaupungin strategista johtamisjärjestelmää ja sillä tuetaan toiminnan pitkän aikavälin strategian mukaista suunnittelua, kehittämistä ja johtamista. Palvelusuunnitelma laaditaan ja hyväksytään valtuustokaudelle 2022-2025, mutta sen sisällöt tarkistetaan tarvittaessa osana toiminnan ja talouden suunnittelua. Palvelusuunnitelma tarkentaa ja konkretisoi strategiaa, strategiaa täydentäviä ohjelmia ja suunnitelmia sekä strategian laadinnan pohjana olevaa pormestariohjelmaa.
Palvelusuunnitelmaan kootaan konsernihallinnon strateginen perusta sekä konsernihallintoon kohdistuvat painopisteet ja niitä toteuttavat toimenpidekokonaisuudet. Palvelusuunnitelmissa esitetään myös toimenpidekokonaisuuksien toteuttamiseen liittyvät riskit ja epävarmuudet sekä hankintalinjaukset. Palvelusuunnitelmasta raportoidaan kaupunginhallitukselle kerran vuodessa.
Palvelusuunnitelman sisältämät painopisteet kokoavat konsernihallintoon kohdistuvat strategiset tavoitteet, linjaukset ja mittarit. Konsernihallinto toimeenpanee ja konkretisoi Tampereen strategian painopisteitä yhdenvertaiset yksilöt, tekevät yhteisöt, hiilineutraaleja tekoja ja tulevaisuuden edelläkävijyyttä. Konsernihallinnon painopisteitä ovat lisäksi rohkeasti uudistuva kaupunki ja odotukset ylittävä asiakaskokemus, jotka ohjaavat konsernihallinnon toiminnan ja palveluiden kehittämistä.
Kukin painopiste sisältää yhden tai useamman toimenpidekokonaisuuden. Toimenpidekokonaisuuksilla kuvataan niitä keskeisiä temaattisia kokonaisuuksia, joissa konsernihallinnon toimintaa tulee valtuustokauden 2022-2025 aikana uudistaa, muuttaa tai painottaa, jotta strategian ja konsernihallinnon omat painopisteet ja niille asetetut tavoitteet ja linjaukset on mahdollista saavuttaa.
Konsernihallinto tukee omalla toiminnallaan palvelualueita strategian painopisteiden tavoitteiden ja toimenpiteiden toteuttamisessa. Strategian painopisteessä yhdenvertaiset yksilöt konsernihallinnolla on keskeinen rooli erityisesti turvallisuussuunnitelman kehittämistoimenpiteiden ja siihen liittyvän monialaisen yhteistyön koordinoinnissa sekä digiturvallisuuden parantamisessa. Tekevät yhteisöt -painopisteessä konsernihallinnon roolina on tukea palvelualueita yhteisöllisyyden, osallisuuden ja kumppanuuksien rakentamisessa. Hiilineutraaleja tekoja -painopisteessä korostuu Hiilineutraali Tampere 2030 -tiekartan toteuttaminen. Tulevaisuuden edelläkävijyyttä painopisteessä konsernihallinto tukee kaupungin kansainvälistymistä vahvistamalla kaupungin yhtenäistä brändiä sekä koordinoimalla yhteistyötä kansainvälisten osaajien pitämiseksi Tampereella. Konsernihallinnolla on lisäksi keskeinen rooli automaattisten ja ennakoivien palveluiden sekä tiedon hyödyntämisen kehittämisessä esimerkiksi datastrategian luomisen, tekoälyn hyödyntämisen ja analytiikkakyvykkyyden vahvistamisen kautta.
Konsernihallinnon omilla painopisteillä ja toimenpidekokonaisuuksilla tavoitellaan kestävää perustaa kaupungin uudistumiselle kuluvalla valtuustokaudella. Tähän kuuluu muun muassa hyvinvointialueen hallitun aloituksen ja vahvojen yhdyspintojen syntymisen tukeminen, kaupungin uuden roolin perustan vahvistaminen, talous- ja tuottavuusohjelman laadinta ja toteutus, työnantajakuvan vetovoimaisuuden ja hyvän työntekijäkokemuksen vahvistamisen toimenpiteet, hankintatoimen uudistaminen ja tuloksellisuuden parantaminen sekä konsernina toimimisen vahvistaminen. Lisäksi konsernihallinto panostaa odotukset ylittävään asiakaskokemukseen sujuvoittamalla omia toimintaprosessejaan ja palveluitaan, tukemalla palvelualueita asiakaskokemuksen todentamisessa ja mittaamisessa sekä toimimalla palvelualueiden vahvana kumppanina digitalisaation hyödyntämisessä.
Strategian ja konsernihallinnon painopisteiden toimenpidekokonaisuudet ohjaavat talousarvion ohella vuosittaisten toimenpiteiden määrittelyä.
Päätösehdotus oli
Esittelijä
-
Yli-Rajala Juha, Konsernijohtaja
Konsernihallinnon palvelusuunnitelma 2022-2025 hyväksytään.
Päätös
Konsernihallinnon 14.2.2022 päivitetty palvelusuunnitelma 2022-2025 hyväksyttiin.